TWI企业一线主管技能训练 JM工作改善

 1、课程简介

TWI(Training Within Industry),又名一线主管技能训练，起源于第二次世界大战时期的美国，发展、成熟于日本，70年代同样为韩国和台湾的工业发展带去了显著的成效。

TWI进入日本近70年，长盛不衰。其成熟的四大模块课程体系（JI工作指导、JR工作关系、JM工作改善、JS工作安全）是高复制性的标准化课程，先后培养了2万5000余名TWI-TTT讲师，间接培训了1200万余名一线主管，成为实施精益生产、丰田生产方式（TPS）、TPM、5S等各项工具和系统的基础。为日本的工业发展、经济腾飞作出了有目共睹的贡献。

Training训练、培训；Within在内部；Industry企业；（for Supervisors）对象是一线主管

英文原意为：在企业内部（不脱产）的培训

日本根据课程内容译为：监督者技能训练

中文依据日文译为：一线主管技能训练

2、 TWT 一线主管技能训练的基本理念

l 尊重人性，即承认世间每一个人的存在价值及尊严。

l 用科学的方法；领导班组团队，正确指导工作，消除生产中的浪费。

3、 TWI一线主管技能训练的课程特征

l 定型化，标准化。

l 通过学员自身工作的案例讨论与实际练习来进行。

l 比知识更强调技能，比应知更注重应会。

l 训练方法通俗易懂，4阶段法卡片易于执行。

l 起源于制造业，目前也广泛应用于除制造业以外的服务业、事务性工作等诸类型企业

一线主管手持卡片易懂易做，通过实践运用迅速能形成工作技能，有速效性。

TWI告诫一线主管：知识可以通过书本、前人经验、媒介获得，而技能只有通过训练、实践才能掌握！

当您能把技能运用自如，工作自然就能轻松！

4、客户评价

自1951年丰田公司引进TWI，他作为现场管理人员培训的基地，一直被一丝不苟地、灵活认真地实施着。它也是丰田公司移植丰田生产体系时给新员工的第一步培训，是丰田生产体系的基础！

-丰田汽车公司人才开发部 加藤功

TWI是KAIZEN改善中被遗漏的重要一环。只运用TWI不一定能实现精益，但不做TWI一定不能实现精益。

-Jim Huntainger,Lean&TWI Master

 5、TWI模型

TWI-JI（Job Instruction：指导的技能）

关于JI-工作指导：使一线主管能学会建立作业标准，并能够用有效的程序，正确地、安全地、有效地教会下属工作的方法，使下属很快地接受到正确、完整的技术或口令。

TWI-JR（Job Relations:待人的技能）

关于JR-工作关系：使一线主管平时与下属建立良好人际关系，预防各类人际问题的发生，下属发生人际或心理上的问题时，能冷静地分析，合情合理地解决。

TWI-JM（Job Methods：改善的技能）

关于JM-工作改善：是一种对工作的细节内容加以研究、分析、简化、决定其有利的顺序并给予重新组合的技能。这种技能可以使一线主管更有效地利用现有的材料、机械及人力，指导下属建立更好的工作关系。

TWI-JS(Job Safety：工作安全的技能)

关于JS：工作安全-使一线主管学习如何预防与控制灾害事故的发生，向下属贯彻有效的对策与方法。

6、课程收益

l 建立生产体系基层员工和主管训练体系，从根本上提高生产效率

l 明显改善工作关键指标QCD（QCD:质量/成本/交货期或期限）

l 真正实现从LeanKaizen(精益改善)间缺失的重要一环。

l 根据一张卡片普及标准化作业内容，实现标准化和人性化管理

l 迅速为公司培育大批优秀的一线管理人才，实现效率倍增

l 帮助公司形成完整的LeanKaizen（精益改善）体系

7、培训时间

每个模块2天，4模块共计8天

课程背景

企业所处环境变化越来越快，企业间的竞争也越来越激烈。在激烈的市场竞争环境中，不断持有问题意识地面对自己的工作，不断去通过各种各样的方法，解决企业所面临的问题，实现节约成本、提高效率、提升客户满意度和员工满意度，最终实现企业目的和目标，是每一名企业人的责任。

具有职业化的员工不仅仅需要不断提升个人的专业能力和职业道德，也不仅仅是能够完成上司委派的工作任务，作为一名具有职业化素养的员工，尤其是成为一名企业中坚的员工，更需要拥有发现自己职场的问题，并能够用自己的能力加以解决的能力。

本课程就是针对职场目前的现状，基于目前现有的材料、机械及人力，对工作的细节内容加以研究、分析、简化、决定其有利的顺序并给予重新组合，通过该种技能，达到节约成本、提高效率、提升客户满意度，实现个人和组织绩效，同时实现个人发展的课程。

课程收益

1、 让学员拥有问题意识，明确自己是自己职场的主人，自己最了解自己的职场，自己对自己的职场负有责任，自己必须对自己的职场负责。

2、 掌握对自己职场的各项工作进行工作分解的技能。

3、 掌握对自己职场现有工作流程进行优化和改善的方法和技能。

4、 每名参训学员（或以小组为单位）都将完成一份自己职场的工作改善课题

课程形式

课程讲授30%、学员个人案例训练40%、小组讨论及个人将课程内容内化至自己的工作30%

课程时间

1-2天（6小时/天）

备注：1天课程可确保每个小组1个工作改善及优化的案例

      2天课程可确保每人都完成1个工作改善及优化的案例

其他说明

1、 本课程配备教材及证书。

企业购买《JM工作改善》教材，参训学员完成课程的学习并通过课堂作业（与个人工作相关的工作改善及优化案例1个），可获得日产训颁发的并由讲师签名的证书。

2、 教材及证书价格

图书正版价格39.5元

课程主要内容及课程安排

第一讲：工作改善概论

1、 职场上每天的工作目的是什么

2、 员工如何与企业共谋发展

3、 何谓工作改善

4、 工作改善适用的三大作业类型

5、 分解作业在工作现场的重要性

6、 如何适用5W/1H的6大自问方法

7、 通过自问细节发现问题发挥智慧的闪光点

8、 构思新方法的综合能力

9、 实施新方法过程中的注意事项

目的：

最有效地使用现有的人力、机器及材料在短时间内，大量地生产优质产品,以达到工作有效地合理地生产之目的。运用现场实际案例展示新旧方法的比较，理解并能讲解4阶段法的运用方法。明确改善实施中的内外因的抵抗不利因素。

第二讲：工作改善四阶段法

1、4阶段法的讲解、理解及要领说明

2、实际演练的8步标准程序的讲解

3、训练指导员指导实际演练的步骤、方法改善提案表的使用讲解

目的：

TWI培训课程是一项通过学员运用实际作业进行训练的培训课程。引导学员的对自身的作业进行改善,并通过进行实际的演练理解和掌握4阶段法.改善提案表的制作。

第三讲：工作改善构思新方法

1、 按标准顺序进行演练

2、 确认学员的作业分解，通过去除、合并、重组、简化去构思新方法。

目的：

对学员作业改善演练的实际引导与点评练习，使学员掌握工作改善构思新方法的原理。

第四讲：演练

1、 确认学员的作业分解

2、 对学员作业分解的演练。

3、 改善提案表中承认他人功绩的要点。

4、 小组讨论案例，并研讨如何将其在工作中进行内化

目的：

让学员掌握作业分解的方法及工作改善构思新方法的方法。将其应用在学员职场的内化。

第五讲：复习及巩固

1、 运用卡片指导演练、观察演练，工作指导方法的复习

2、 让学员确信改善方法的有效,速效性

3、 制订各自的行动计划

目的：

通过JM4阶段法的卡片运用强调改善的价值，改善后的作业再标准的确立。