管理教练技术

◆ 课程定位:

在当今知识经济时代，人们的生活节奏不断加快，顾客需求的变化越来越难把握。很多时候，需要员工根据实际情况的变化直接做出判断和决策，而来不及请示领导和专家。

很多企业的员工习惯了直接接受上级的指令行事，面对突如其来的变化，一时很难适应，因而错过了很多创造佳绩的机会。事实上，当代员工（80、90后）独立性很强，更加自我，更加相信自己通过思考得出的判断和结论，而不喜欢被动地接受其他人的判断。

根据统计，现在很多企业内上下级之间的矛盾和冲突，多半是由于处理问题的观点和看法不同而产生的。所以，有的管理学者甚至提出，现在评价管理者的能力，不再是“令行禁止”，而是能否“玩转员工的脑子”。

管理教练就是：通过有效对话，引发员工的智慧，激发员工的醒觉性与尽责感，从而快速提升员工绩效的管理技术。说得通俗一点就是，使员工能够充分进行体验，让员工的脑子开动起来，进行思考，并能做到“听得进、玩得转、转得赢”

本课程张立言老师将从管理教练概论、建立教练关系、管理教练的对话技能、管理教练的框架技能等四个方面入手，使企业的管理者能够尽快成为一名合格的管理教练。

◆ 课程收获：

培训目标1：使学员认识和感悟到管理者应该充当的不同“角色”；

培训目标2：使学员掌握如何在团队中有效发挥领导力的方法和步骤；

培训目标3：使学员能够完成组织内沟通与协调的三个进阶训练过程；

培训目标4：使学员切实提高对执行力的全过程的把控能力

◆ 课程优势：

√深入浅出，讲师通过现身说法，将管理理论与鲜活案例有机结合起来；

√突出实用，课程中有大量可操作的管理“套路”，学员可以实现“就地转化”

√角色转换，学员是课堂中真正的“主角”，老师的目标是让学员的脑子“转起来”

学员对象：企业中、高阶主管。

课程时间：:2天（12小时）

培训形式：课程讲授、案例分析、情景演练、管理活动、角色扮演、小组讨论等

课程纲要：

第一单元：  管理教练概论

1. 管理教练技术的产生与发展

2. 教练与管理者

3. 改变结果、行为与观念的差异

4. 教练的“从A到B”的技巧

5. 管理教练对当代员工的意义

6. 管理教练的角色认知

7. 管理教练技术的过程

8. 如何从“给东西”到“取东西”

案例分享1：“教打网球”的聪明教练

案例分享2：“转动大脑”与“吹耳边风”

案例分享3：“自认为是”的年轻人

第二单元：建立教练关系

1. 什么样的人需要教练帮助

2. 管理教练要关注“正能量”方向

3. 人们为什么不愿意“照镜子”

4. 如何搭建员工的正确认知“平台”

5. 管理教练的SAGE模型

6. 管理教练的权威基础是什么？

7. 如何有效树立管理教练的权威

案例分享1：“痛不欲生”的经历
案例分享2：不是领导的“领导”

案例分享3：不同类型的教练

第三单元：管理教练的对话技能

1. 什么是有效的对话

2. 三种有效对话的形式

3. 管理教练对话内容的顺序

4. 哪个内容最容易引起问题和矛盾

5. 管理教练表达的技巧（说什么、如何说）

6. 管理教练的回应技巧

7. 四种回应技巧的综合运用

8. 管理教练倾听的关键

案例分享1：丰富的“表达”

案例分享2：“不回应”胜过一切回应

第四单元：管理教练的框架技能

1. 思维框架的作用

2. 管理教练的问题设计

3. 如何设计“思维走廊”

4. 如何使对象认清事实真相

5. 如何使对象得出自己想要他得出的结论

6. 如何使对象认清问题的本质和改进目标

7. 如何使之认识到目前的真实现状

8. 如何找到问题中的“关键价值链”

9. 如何得到有效的改进措施

10. 互动练习一

11. 互动练习二

12. 互动练习三

案例分享1：从万米高空到地面

案例分享2：“愧疚”的部门经理