问题解决的六把金钥匙
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问题解决的六把金钥匙 - 授课老师
曾柏渊企业培训课程设计讲师
【行业背景】 曾柏渊，顺丰、平安企业大学培训高级经理，同济大学MBA，国际NLP高级执行师，NLP教练，国际时间线治疗师，PTT职业培训师，AACTP培训师。 曾柏渊有10余年培训、人力资源和管理咨询经验，曾历任中国大IT外包公司软通动力培训高级经理、本土大的高端英语培训机构美联教育集团培训发展部培训总监、国内物流巨头和O2O巨头集团企业大学培训高级经理等职务，现致力于企业培训体系建设和人才培养研究，坚信知识创造企业成功，具有扎实的理论基础和丰富的实[详细]
问题解决的六把金钥匙 - 课程简介
课程大纲：
第一单元：识别问题——穿越困难的迷雾
1、列出你正在解决应该解决的问题
2、明确问题，实施例举
3、优选问题
3、陈述问题，5W2H
4、量化差距
第二单元：原因分析——潜入冰山的底部
1、定性分析
A、右脑发散思维—找出所有因素（头脑风暴法）
B、左脑逻辑思维—找到根本原因（WHY—WHY分析法）
C、左脑逻辑思维—找出关键原因并结构化（金字塔分析法、奖惩分析、法鱼骨图法）
2、定性分析与定量分析
A、运行图
B、帕累托图
第三单元：创造对策——开启所有的可能
1、右脑发散思维—团队列名法
2、右脑发散思维—词汇输入法
3、右脑发散思维—强制关联
第四单元：行动规划——挑战严谨的极限
1、左脑逻辑思维-WBS任务分解
2、左脑逻辑思维-甘特图
3、左脑逻辑思维-责任资源分配
第五单元：理性解决——做出理性的判断
1、hi-lo双因素法
2、龙虾罐法——利用比选条件过滤方案
3、优选矩阵法——利用可选条件进行优选
4、多次投票法——利用团队共同决策达成一致
第六单元：推动执行——赢得团队的承诺
1、获得团队承诺——做好人的管理
2、把控事件进程——做好事的管理
3、避免重大危机——做好风险控制
