一线管理人员（班组长）管理能力提升
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一线管理人员（班组长）管理能力提升 - 授课老师
夏研高级人力资源管理师
【行业背景】 夏研，高级人力资源管理师，PTT职业培训师，昆明理工大学MBA，重庆大学工学、法学学士，经济师、工程师，咨询项目总监。 夏研拥有10年人力资源实战经验，丰富的基层工作经验。在矿山、冶炼厂、科技公司、总部等部门从事过工程技术、团务、党务、文秘等工作。 夏研老师曾担任云南驰宏锌锗、云南黄金集团等大型有色金属集团高级经理职务，云南盐化股份有限公司人力资源及生产优化咨询项目总监。擅长企业问题诊断、流程制度体系建设、组织结构变革、人力资源体系建设及一线班组[详细]
一线管理人员（班组长）管理能力提升 - 课程简介
课程概述：
班组长、工段长是企业组织中的基本细胞，是直接带兵打仗的人，是公司战略和规章的落实者，班组长的理念和管理素质直接影响所辖班组成员。号称“兵头将尾”的班组长，在组织中处于承上启下的关键作用，是一线生产的直接指挥者和组织者，他们的管理水平高低将最终影响公司的经营绩效。开发此课程旨在提高企业班组长的综合管理素质，解决班组长工作中遇到的种种疑难问题。通过对不同性质企业班组长实践管理工作的调研，收集并归纳了大量班组长困扰问题(案例)，同时也总结了不少优秀班组长成功的工作经验(案例)，丰富的案例、大量的现场实景是本讲座的特色。借此项目，同广大制造型企业班组长共同分享。
课程大纲：
第一讲：班组长的地位和使命
班组管理的概念
班组长的地位
班组长的使命
班组长的重要作用
班组长的具体职责
第二讲：角色认知能力
班组长管理水平现状
角色认知的三个层面
班组长的成就动机
班组长的技能要求
案例分析：我错在哪？
第三讲：生产管理能力
制定计划的五步曲
如何处理发现的问题
确立目标的2大方法
案例分析：我们的目标怎么啦？#
如何拟定计划
决策质量分析
制定计划的三项选择
计划实施的浴盆曲线规律
岗位之间接口处理
执行制度的“炉火效应”
案例分析：为什么费力不讨好#
第四讲：团队领导能力
决定能力
请示问题的技巧
非规范化问题的决断
用人3法则
如何协调
如何了解员工的个性差异
如何了解团队的群体心理
三大机制掌控群体心理
沟通从欣赏开始
有效沟通的PAC理论
案例分析：为什么得不到理解
第五讲：掌控权利能力
班组管理叠加法则
班组长的权利类型
领导者影响力的三个层次
领导方式菲德勒图
领导成熟度与之对应的工作方式
班组长的四种管理方式
管理方格图
第六讲：反抗挫折能力
挫折感的起因
历练抗挫折能力
遇挫折后的六种反射
改变性格挑战挫折
不同类型的人面对压力的反应
不断提升情商
案例分析：我该怎么办？
