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员工辅导与激励培训课程
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员工辅导与激励培训课程 - 授课老师
员工辅导与激励培训课程 - 课程简介
【课程目标】
1、辅导的思想、理念和价值
2、辅导的方法、工具和技巧
3、辅导中的 GROWM 模型
4、辅导中的沟通、激励技巧
【课程大纲】
互动环节（团队游戏）
第一节：辅导的概念
【概念】：认识辅导
什么是辅导？
辅导的三大价值
辅导与绩效
辅导的过程
【工具】辅导中用的工具
聆听技巧和询问技巧
反馈技巧，BISB反馈模式
绩效评估和激励的技巧
第二节：辅导的流程与方法
第一步：阐明目的（Goal）
正确行为：直截了当、指出问题
错误行为：拐弯抹角、含糊其辞
第二步：理清事实（Reality）
正确行为：澄清事实、说明后果
错误行为：主观臆断、似是而非
第三步：改善方案（Options）
正确行为：引导思考、讨论改善
错误行为：独断专行、不切实际
第四步：共同行动（Will）
正确行为：明确计划、约定跟进
错误行为：缺乏行动、没有监督
第五步：及时激励（Motivating）
正确行为：绩效改善、及时激励
错误行为：视而不见、不兑承诺
第三节：辅导案例研讨
【案例】：辅导案例
销售代表陈刚
技术大拿张东
客服专员李娟
角色扮演案例
培训结尾：总结和制定行动计划
1.老师：总结培训要点
学员：制定训后行动计划
