教练式高效沟通
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教练式高效沟通 - 授课老师
教练式高效沟通 - 课程简介
课程对象：企业管理职务、核心骨干、优秀员工
课程收益：
1.提升员工对沟通技能的高度重视，沟通是一种必备技能及基本素质；
2.通过高效沟通，建立良好的人际关系,从而实现团队高效合作；
3.掌握有效的沟通技巧，提升沟通能力，做到活学活用，立竿见影；
4.简单直观的方式将沟通对象有效分类，对症下药，让沟通变的更直接，更容易，促进沟通效果的大大提升；
5.学会处理沟通障碍，真正成为一个敢沟通、善沟通、主动沟通的能手；
6.透析跨部门沟通的主要障碍、困难、冲突起源及根本原因；
7.掌握减少冲突的技巧，增强跨部门间的沟通与协调的技能，透过理解与服务达到双赢，从而全面提升企业工作绩效。
授课方式：团队互动＋提问启发＋引发思考+参训者案例模拟+案例解析
课程大纲/要点：
培训第一天: (通过对沟通现状分析、案例分析、场景训练提升沟通技能以重点)
模块一： 沟通现状分析
1.沟通常见障碍问题分析；
2.案例总结，明确重点；
3.沟通无效的核心原因；
4.沟通中最容易发生的沟通八大误区；
模块二：高效沟通的必备条件
1.无效、有效、高效沟通区别；
2.建立信任是高效沟通的前提；
3.高效沟通3D图
1)如何对上沟通；
2)如何平级沟通；
3)如何对下沟通；
4.高效沟通三要素;
模块三：高效沟通五大核心技能－训练
1.技能一：有效聆听的技能【结合案例模拟训练】
2.技能二：有效提问的技能【结合案例模拟训练】
3.技能三：设定有效目标的技能【结合案例模拟训练】
4.技能四：有效激励的技能【结合案例模拟训练】
5.技能五：有效区分的技能【结合案例模拟训练】
6.高效沟通十大技巧解析
培训第二天: (通过对不同文化、不同性格、不同部分三个维度训练,提升沟通技巧及提升意识)
模块四：不同的性格分类协助沟通效果事半功倍－参与互动
1.测评我是四大性格中的哪一类？
2.识已是基础，识人是关键
3.四大性格中的特点分析优势、劣势、处事方式、价值观全面分析
4.如何快速针对沟通对象分类
5.针对不同性格的人沟通的技巧的灵活运用
模块五：跨文化沟通
1.文化的概念
2.什么是跨文化沟通
3.主要国家的典型文化的特点
4.影响跨文化沟通的要素
5.跨文化沟通的原则
5.1尊重原则
5.2平等原则
5.3属地原则
5.4适度原则
6.跨文化沟通的技巧
6.1识别文化差异，合理预期
6.2理解对方文化，发展共感
6.3弱化文化冲突，求同存异
6.4借助适合外力，化解纷争
6.5坚持开放心态，取长补短
模块六:如何实现高效的跨部门协作
1.跨部门沟通的重要性
2.跨部门沟通存在的问题
3.案例分析：跨部门沟通实例分析实
4.现高效跨部门沟通的核心要素
