业务管理之目标与计划制定
”
业务管理之目标与计划制定 - 授课老师
王誉凯组织管理讲师
Ø 曾任某大型上市公司大区培训教育总监Ø 教育部职业核心能力办公室特聘专家Ø 中国企业管理能力建设工程办公室专家Ø 上海交大总裁班授课教授Ø 总裁网特聘专家Ø 北大博雅智库企业管理行业专家Ø 山东培训行业联谊会、培训师联谊会创始人 背景经历王誉凯工作过的环境有大型国有企业、民营上市公司、中小型私营企业等[详细]
业务管理之目标与计划制定 - 课程简介
时间：两天
课程纲要：
前言：涉及到一项工作的要素有哪些？你需要考虑周全
Ø 【小组讨论】
Ø 【呈现】六大要素
一、 什么是计划
1. 哪些工作需要计划，不要把时间浪费在理论上
Ø 【提问】
Ø 【呈现】
2. 什么是计划？
3. 工作计划的性质
4. 计划的基本要素
Ø 【小组讨论】
Ø 【呈现】
二、 计划的系统
1. 制定工作计划的步骤
Ø 【小组讨论】
2. 计划管理系统模型
三、 如何制定目标
1. 目标确立的好处
Ø 对企业的好处
Ø 对部门的好处
Ø 对员工的好处
Ø 对自己的好处
2. 制定目标的基本原则
1) 确定目标的SMARTE原则
【讨论】这样的目标清晰吗？
2) 要和企业的战略目标相一致，
3) 界定结果而不是过程-----企业战略目标的样子
4) 不要把目标定的太高，免得难以考核----基本标准和向优标准
5) 目标的项涉及的只是关键项
6) 要保持平衡-----使用平衡计分法，考虑多维度利益
7) 与下属讨论并对目标达成共识
3. 怎样和下属建立共识目标
1) 事先讨论，确保目标合理，并清楚明了优先事项
2) 与有经验的员工共事，要求他们自行设定目标
3) 目标必须设定必须完成的任务与应达到的标准
4) 将目标以最浅显的文字记录下来
四、 目标的分解
1. 按照BSC的维度分解，依照战略地图的逻辑（规模型企业）
2. 按照关键价值链分解。确定前置目标（小规模组织）
3. 参考部门岗位职能权责利
4. 明确的简单的目标直接分解成任务
五、 如何从目标细化出任务
1. 画出关键路径图
2. 按照BSC确定任务的维度和归属
3. 匹配任务和在职人员的胜任能力
4. 管理者一定要把自己从具体的业务中抽离出来，做重要的事，虚的事，远的事，自己的事
5. 确定关键任务
Ø 【主题练习】使用FCR权重确定自己岗位的关键任务
六、 制作行动计划表
1. 行动计划表的几大要素分析
1) 基本要素：任务名称，具体内容描述，责任人，时间要求
2) 保障要素：所需资源，财务预算，环境硬件，检查节点，评估标准
3) 反馈要素：问题解决，评估考核，奖惩标准
2. 甘特图的重要性
