智能化冲击下零售银行发展趋势
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智能化冲击下零售银行发展趋势 - 授课老师
宋佳龙实战派销售管理讲师
宋佳龙－零售+私行专 家20年销售管理从业经验12-13美商美林证劵私人财管(香港) 资深培训副总07-12渣打银行私行 销售管理副总05-06花旗银行 资深客户经理/行长00-05中信银行 高端客户经理 金融理财资深专 家 台湾、香港地区第一世界500强外资行销售管理 副总中、港、台高级企业培训师中华讲师网特聘讲师北京大学、清华大学、交通大学 客座教授上海财大、西南财大 特聘教授中国实战派销售管[详细]
智能化冲击下零售银行发展趋势 - 课程简介
适合对象---------------------------------------------------------------------
柜员、投资顾问、理财经理、财富管理顾问、营运主管、金融业人员、客户经理、基层主管、支行负责人、分行行长
课程时间---------------------------------------------------------------------
1(精华版)-2(丰富版)天，6-12小时。
课程大纲---------------------------------------------------------------------
一、智能化冲击全球银行业改革
1. 为什么全球银行要进行智能化改革
A. 改善体验
B. 降低成本
C. 增加销售
D. 提高价值
2. 【案例 : 美国华盛顿银行】
A. 高科技
B. 高接触
3. 【案例 : 欧洲最佳银行GARANTI】
4. 智能化下的业务增长
5. 智能化下客户最关心问题
6. 【头脑风暴 : 国内银行转型思考】
二、 现状一瞥 : 智能化冲击下传统银行式微
1. 至我们终将逝去的传统银行
A. 客户说
B. 银行说
2. 【案例 : 宇宙第一大行转型】
A. 到访率
B. 交易
C. 产品
3. 传统银行式微
A. 客户需求
B. 实际服务
4. 未来还需要网点吗?
A. 金融需求
B. 网点改革
C. 效率提高
D. 新技术
三、 一孔之见：智能化冲击下网点目标与方向思考
1. 零售新常态
A. 客户
B. 渠道
C. 产品
D. 技术
E. 监管
F. 竞争
2. 客户行为新变化
A. 心里
B. 扩散
3. 行为颠覆四阶段
A. 互联网
B. 社交
C. 支付
D. 整合
4. 网点未来发展趋势
A. 精确
B. 专业化
C. 泛金融
D. O2O
5. 【案例 : O2O汽车金融】
6. 物理网点存在意义与价值
7. 网点未来蓝图
A. 定位
B. 功能
C. 特色
四、 他山之石 : 智能化创新挑战
1. 智能化创新
2. 客群银行
A. 案例 : 安快银行 VS 卡尔登
B. 案例 : 平安好邻居
C. 案例 : 新加坡OCBC
D. 案例 : 富国银行 : THE MINI
3. 业态银行
A. 渠道
B. 技术
4. 渠道银行
A. 案例 : BBAV 渠道整合银行
B. 案例 : CITI 渠道融合
5. 技术银行
A. 智能模式
B. 设备
C. 管理
五、 涅盘之路：智能化战略转型探索与实践
1. 智能化转型
A. 主要路线
B. 辅助路线
2. 标准化转型路线
3. 智能化转型路线
A. 业务处理
B. 服务营销
C. 厅堂管理
4. 一体化转型
A. 体验店
B. 生态圈
C. 社交化
D. 场景化
E. 商圈化
5. 轻型化转型
6. 群落化转型
