第一部分、服务性导向管理与传统内部管理思维差异
(回答:为什么上司总觉得下属的创新管理不足?)
一、最直接的服务性思维
*从一支股票看到的营销差异
二、投资人眼中的“价值思维”
*基金是如何看企业的
三、企业不同时期的营销管理策略
*假设自己的环境
*新的公司?还是成长的公司?
【案例分析】
*小公司的价值
*中公司的期许
第二部分、企业内部创业营--挖掘你的创新管理策略
(回答:巨变环境下的用户发生了哪些改变?)
一、品牌如何建立
*发起人(BU负责人)的故事
二、产品和服务定位
*还是原来无感情的产品吗
*整合营销传播下的“行为时间线”
三、客户增值的峰终定律
*客户关注什么
*消费心理洞察
【案例分析】
*芬尼克斯裂变
*马斯克的营销策略
第三部分、创造企业价值的策略与步骤
(回答:巨变环境下的用户导向管理该如何进行?)
一、互联网+下的用户管理原则
*以用户为中心
*使用由外而内的规划方式
*聚焦用户体验
*将用户目标和公司目标协同起来
*确立用户行为目标
*视用户为资产
*精简职能性活动
*聚合传播
二、由外而内的聚合传播
*现有用户和潜在用户
*评估用户价值
*策划传播讯息和激励计划
*评估用户投资回报
*事后分析
【案例分析】
*奥迪的捆绑销售
*3C分析
第四部分、为实现管理创新而进行的组织优化
(回答:为什么创新管理常常夭折?)
一、阻碍创新管理的组织
*向内还是向外?
*纵向还是横向?
*低效还是高效?
*短期用户和组织价值,还是长期?
二、围绕基本要素的组织
*用户价值
*成本
*规模
*盈利
三、转型的要素
*领导者变革
*咬合的文化
*建立边界平台
【案例分析】
*儿时的红包
*自媒体分析