《战略目标落地》

【Training background/培训背景】

目标管理可以推动企业经营目标的实现；可以实现企业运营的价值增值；有 助于将目标转化日常的执行；有助于将企业经营压力传递到基层岗位；是企业发 展的重要管理手段之一。其实质是“绩效价值导向”。就目前国内很多企业的实 际情况看，普遍存在以下问题：

1、 强调从上到下，而缺少了共同的参与。

2、 各自为政，导致各层级目标缺少一致性与协调性。

3、 目标缺少衡量的标准和关键行为。

4、 与绩效考核的正相关度不足。 

5、 缺少有效的反馈与辅导。

6、……

如果企业的管理者不能很好的解决这些问题将会引发许多诸如：管理无序、 工作时间与进度无法保障、责任缺失、推诿扯皮、执行力低下等管理并发症的出 现。 那么，管理者如何才能有效的对目标进行管理呢？《战略目标落地》 课程从目标的制定与明确、统一信念与获取认同、统筹计划与时间安排、协调与整合资源、过程管控与成果评价的全过程，进行详细解读，针对实际发生的问题 与困惑提供了具体的方法与工具。帮助管理者建立目标管理的意识，提高管理水平，有效的推动组织目标的实现。

【Schedule/培训时间】

Ø 2天（6小时/天）

【Course income/课程收益】

建立对目标管理的意识；

规避目标管理中的误区；

掌握目标管理的原则与具体方法、工具；

掌握保障目标管理过程顺畅的技巧；

提升管理者的管理水平；

【Outline/课程概述】

第一部分：认识目标管理 

Ø 什么是目标？有目标等于实现目标吗？

Ø 什么是“目标管理”？ 

² 目标管理的五大要素与PDCA循环

² 目标管理与BSC/KPI/OKR的关系

² 目标管理的典型9步骤

Ø 目标管理的实施基础

² 自我管理能力

ü 障碍1：打工心态——瓶颈1：自我设限模式

ü 障碍2：职业倦怠——瓶颈2：愿景模糊

ü 障碍3：拖    延——瓶颈3：价值缺失

² 自我的角色定位

ü 活动：谁是你的顾客？你是如何服务的？

ü 自我评价：服务满意度调查

² 自我负责

ü “归罪于外”与“心态偏离”的怪圈

ü 自我负责的含义——“选择范围”与“承担后果”

ü 体验：你对自己够诚实吗？发现自我欺骗的情况。

ü 自我负责的两种行为——“慎重”与“坚持”

ü “军令状”的作用——没有借口

² 积极主动

ü “局限思考”与“墨守成规”的怪圈

ü 积极主动双层的含义与关注点

ü 体验：年薪100万的反应

ü 成功复制思维与失败预防思维的最大不同

ü 积极主动的两种行为——“操之在我”与“成果导向”

² 如何提升工作效率？

ü 不排斥新鲜事物

ü 目标导向

ü 有效落实

ü 不断更新

ü 全员互助体系

Ø 目标管理的误区与挑战

² 误区1、目标管理就是考核手段

² 误区2、目标管理关注的是目标

² 误区3、目标管理就是一味的量化

² 挑战1、如何让成员认同？

² 挑战2、如何让目标间形成协同一致？

² 挑战3、如何区分目标间的轻重缓急？

第二部分：“目标管理”——计划

Ø 常见的目标管理失败的原因

² 目标分解变形

² 只注重定量目标

² 目标不清晰、不具体

² 过于关注考核

² 授权不合理

Ø 制定目标的原则

目标必须是明确具体的

² 如何让目标更加明确——“5W1H”法

² 影响目标实现的因素

ü 目标反馈

ü 自我效能

ü 任务策略

ü 满意度

² 常见的目标设立方法

ü 1、阶梯法

ü 2、分枝法

ü 3、剥笋法

目标必须是可以衡量的

² 目标能量化的尽量量化

ü 目标量化的3个关键指标

案例：难以达成的欧Ⅲ标准

² 目标不能量化的尽量细化

思考：不能被量化的目标有哪些？

ü 细化=分解

示例：办公室工作的横向细化与分解

² 目标不能细化的尽量流程化

示例：文员工作的纵向流程分解

目标必须是可以达到的

² 总目标的特性

ü 方向明确，鼓舞人心

ü 可量化、质化与被分解

² 总目标分解过程需要解决的问题

ü 确定分目标的层面——木桶理论、拳头理论

ü 确定分目标的数量——多还是少？

ü 确定分目标的量化标准

ü 确定分目标的权重

目标之间要有关联性

² 如何从总目标到部门目标的分解

ü 可控目标与可影响目标

ü 横向关联与纵向关联

ü 部门目标的设定流程

² 如何从总目标到个人目标分解

ü 工具：目标——责任展开图

² 基于流程的目标分解

目标设置要有时限性

² 给定最后期限

² 该做的事情马上去做

第三部分：目标管理——执行

Ø 个人目标与企业目标的融合

² 上级目标的理解与能力训练

² 自身岗位的理解与能力训练

Ø 建立良好的执行环境与制度保障

² “和谐”的执行环境

² “全员互助体系”与“管理态度”

² “任务看板”与“站会”

第四部分：目标管理——检查

Ø 检查工作的5要素

² 检查涉及的内容 

ü 目标

ü 质量

ü 进度

ü 流程

² 检查的地点与要点

² 检查的形式

ü 现场检查

ü 汇报检查

² 检查的频率与时机

ü 定期检查

ü 随机抽查

² 工具：检查模板

ü 说明现状

ü 指出影响

ü 探明原因

ü 共商措施 

² 工具：探寻式沟通

ü 上堆

ü 下切

ü 横扩

Ø 问题分析与解决

² 什么是真正的问题

ü 目标和现状的差异

ü 问题和问题点

ü 问题的分类

² 问题分析与解决的步骤、方法和工具

第一步：现状描述、定义问题

ü 罗列所有问题点（扩展性思维下的5w2h+5why）

ü 清晰分析每一个问题点

ü 按对结果的影响程度评估问题

ü 确定关键问题所在

第二步：明确方向、确定目标

ü 检验目标的SMART原则

第三步：系统分析、洞悉要因

ü 深度思考5WHY

ü 把原因逻辑化、系统化——鱼骨图6M

ü 将原因按重要性、紧急性排序

第四步：创造方案、探索可能

ü 改变思维定式多角度审视问题

ü 收集想法

ü 观点聚类

ü 形成概念

ü 补充完善

ü 分析可行

第五步：理性判断、精明决策

ü 风险障碍分析

ü 制定行动计划

ü 行动计划要具体、可以操作，可以跟踪

ü 行动计划动宾格式描述

ü 行动计划执行前要通过正式的决策程序

第六步：执行方案、落实达成

ü 有效授权

ü 获得责任人的承诺

ü 建立追踪结果的计分牌

ü 里程碑过程跟进

第五部分：目标管理——改善

Ø 总结经验

² 具体的行为做法、语言

² 问题与诀窍

² 注意事项

² 了解原因

² 通用规律