问题分析与解决
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问题分析与解决 - 授课老师
宋洪波企业培训课程开发讲师
宋老师职业生涯曾任地产公司培训经理，以及咨询公司管理顾问，有十多年培训管理和咨询辅导经验。擅长思维训练、问题解决以及经验萃取。资深企业案例开发专家和学习项目设计专家，是加拿大毅伟商学院（Ivey）案例法在中国区首批受训讲师；中国人民大学继续教育学院认证的“企业微课开发导师”。拥有以下课程的认证资质：《领导者之剑—问题分析与解决》授权讲师。《6D法则：将培训转化为商业结果》授权讲师《结构性思维》授权讲师《情境领导II》授权讲师《微课设计与开发》授权讲师自主研发版权课程：《 用案例讲道[详细]
问题分析与解决 - 课程简介
对于每日如履薄冰的经理人而言，应该如何处理各种层出不穷的问题（尤其是突发性问题）？如何才能以最迅速、有效的方式做出正确的决策？
本课程针对经理人不断面临的种种困扰提供了高效的解决方案，其提供的思维技巧能帮助经理人找出关键的问题并集中思考、解决这些问题。这套颇有价值的思维工具能帮你完成并强化问题分析、解决、计划和决策的基本质量。
经理人可能经常要面临决策失误的压力和风险！一个决策有时会决定一个项目、一个部门乃至一个公司的生死命运。针对各领域和职能部门不断面临的种种困扰，""课程能提供强有力的方法来帮助其更有效地处理这些问题。
此课程英文名为《The Leader′s Edge》,又名、《问题分析与解决》或《问题分析和决策制定》，是全球最大培训公司之一——美国ALAMO公司授权课程。据统计，“世界500强”企业中已有500多万经理人掌握了这一思维工具。
掌握这套思维分析方法，您将：
1. 强化思维分析能力，洞察问题本质
2. 借助工具和流程，提升决策效能
3. 通过共同的分析流程，在团队中建立良好的协作沟通界面
【学习目标】通过培训，使学员掌握以下四套思维分析技巧和工具：
1. 情景分析：弄清事实，把握关键，找到最有效的问题解决办法；
2. 原因分析：推断原因，排除原因，花最小的代价找到最可能的原因；
3. 决策制定：提高决策准确率和效率，使个人和集体决策更加透明和合理；
4. 计划分析：掌控风险与进程，提高执行力，让工作在进展中持续改进。
【课程模型】
【适合对象】
1. 企业中、高层管理人员，高级专业人员
2. 如果某企业的多位人士参加本课程并进行实际问题的讨论，则效果最佳。
【授课方式】
1. 针对性：根据参训企业及学员特点，针对性的选择国内外真实案例。
2. 真实性：现场使用行动学习法，系统解决企业真实问题。
3. 系统性：内在逻辑性让你顿然开悟，课后运用倍感轻松。
【学习时间】2天（也可以视情况安排3－4天的进阶课程）
【课程大纲】
模块一、情景分析
1. 核心：牛眼法——帮您从大角度、多层次的分析中发现关键的问题。
2. 分析流程
1) 遇到问题
2) 细化问题
3) 问题排序
4) 分析起点
3. 案例练习
4. 情景分析工具表
模块二、原因分析
1. 核心：比较法——帮您运用比较法，用最短的时间和最低的成本找出最可能的原因。
2. 分析流程
1) 描述问题
2) 比较对象
3) 查找线索
4) 推断原因
3. 案例练习
4. 原因分析工具表
模块三、决策制定
1. 核心：定标准——帮您快速做出决策，选择解决问题的最佳方案。
2. 分析流程
1) 决策目标
2) 决策标准
3) 备选方案
4) 理想方案
5) 决策风险
3. 案例练习
4. 情景分析工具表
模块四、计划分析：
1. 核心：预防问题/促进机会——为您设计预防问题和捕捉机会的有效
2. 分析流程
1) 明确目标
2) 预见问题/机会
3) 预防/促进措施
4) 应急/利用措施
3. 案例练习
4. 情景分析工具表
工作坊流程
阶段 | 课前 | 课中 | 课后 |
任务 | 1.线上自学基础知识 2.准备一个课上练习用的主题和素材 | 1.学习四种思维分析的核心、流程和工具 2.借助思维分析工具，初步完成各种练习 | 独立完成一个问题的分析和解决，把分析过程写成案例 |
时长 | 课前2周 | 2天 | 课后1月 |
时间安排（2天版）：
时 间 安 排 | 教学内容 | |
第一天上午 | 09:00 － 09:30 | 课程导入：核心理念、学习目标 |
09:30 － 10:20 | 整体方案：问题模型、方法流程 | |
10:30 － 11:20 | 情境分析：流程、工具 | |
11:20 － 12:00 | 情境分析：综合练习、小结 | |
第一天下午 | 13:30 － 15:00 | 原因分析：流程、工具 |
15:10 － 17:00 | 原因分析：案例练习、小结 | |
第二天上午 | 09:00 － 10:20 | 决策制定：流程、工具 |
10:30 － 12:00 | 决策制定：案例练习、小结 | |
第二天下午 | 13:30 － 15:00 | 计划分析：流程、工具 |
15:10 － 16:10 | 计划分析：案例练习、小结 | |
16:10 － 17:00 | 课程小结：回顾、总结、研讨、分享 | |
注：1.具体安排，讲师有权视企业情况、培训调查及现场反馈进行适当调整。 2.上述安排仅适用2天标准课程，3－4天的进阶课程需视情况专案设计。 |
