C-5运营管理：基于流程的运营管理新范式
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C-5运营管理：基于流程的运营管理新范式 - 授课老师
王翔流程绩效专家
程绩效专家，十余年专业咨询经验国际战略制定执行及流程管理大师艾伦•布拉奇（Alan P Brache）中国区唯一亲授导师中国政法大学商学院MBA外聘讲师艾伦•布拉奇经典著作《九系统组织》《流程圣经》中文版译者，国际最优流程方法论Rummler-Brache Methodology引入者，“398 流程绩效方法论”研发及实践者王翔老师从事企业管理咨询十余年，师承国际战略设计与战略实施领域专家艾伦布拉奇先生，为国内众多的企业提供战略[详细]
C-5运营管理：基于流程的运营管理新范式 - 课程简介
【教材】
l 《流程圣经》ISBN 978-7-5060-7764-4
l 《运营管理——流程与价值链》ISBN 978-7-115-16589-3/F
【受众】
l COO
l 运营管理部总监/经理
l 制造部总监/经理
l 流程管理部总监/经理
【目的】
l 建立全新的“基于流程的运营管理”思考框架
l 掌握“基于流程的运营管理”工具方法
【成果】
l 企业“基于流程的运营管理3层视图”
【特色】
l 100%面向客户（学员企业）；
l 不讲别人的故事、不玩预设桥段的游戏；
l 只针对具体学员企业，教会学员解决自身企业的问题。
【纲要】
一、 运营管理概念辨析
1. 什么是运营管理？
1) 作为职能的运营管理
2) 作为一组决策的运营管理
2. 运营管理的趋势与挑战
二、 基于运营的竞争优势打造
1. 公司战略与运营
2. 基于运营的竞争优势打造
三、 基于价值链的流程规划与设计
1. 什么是价值链？
1) 波特价值链模型
2) 拉姆勒-布拉奇价值链模型
2. 流程与价值链的关系
1) 企业价值链布局
2) 企业价值链流程体系规划
3) 企业价值链流程设计
4) 企业价值链的岗位落地
四、 基于价值链的流程运营
1. 基于价值链的流程运营视图
2. 实操练习一：
1) 规划企业价值链流程：设计《流程关系图》
2) 讲师点评：
l 流程关系图设计应知应会与易混易错
l 学员作业问题点分析与纠错
3. 实操练习二：
1) 价值链流程的岗位落地：编制《流程角色-责任矩阵表》
2) 讲师点评：
l 角色-责任矩阵表应知应会与易混易错
l 学员作业问题点分析与纠错
五、 总结
