新晋暨后备中层管理者能力提升工作坊

课程背景：90%的资深人力资源领导者都认为：“进入新角色的转型期是领导者职业生涯中最具挑战性的阶段”。经调查后具有代表性的平均数据是，一位领导者获得晋升4.1次，在不同职能部门之间转岗（例如从销售部门到市场营销部门）1.8次，加入新的公司（有可能是一个集团中的不同公司）3.5次，在一家公司内的业务单位间转岗1.9次，在地理位置上转移2.2次。总结以上数据可知：每一位领导者要经历13.5次角色转变，每1.3年就有一次转变发生。每一个成功的职业生涯都由一系列成功的岗位组成，而每一个成功的岗位都从一个成功的转变开始。

从以单独工作为主的【业务精英】到一个团队的【中层管理者】，是一个优秀人才职业生涯中“最惊险的一跃”。在这一跃中，如果没有完全转变自己的工作思维、工作方式，完全凭借自己的旧有经验、自己的想法与计划，自己的摸索和领导的安排开展工作，很可能出现管理人员的焦虑与无助，无法获得上级的认可与支持，更有可能影响一个原本健康的团队的正常运作，最终对团队的效率效能产生巨大的负面影响。

即将进入管理岗位的业务精英或新晋管理者在进入/即将进行管理工作岗位时，面临诸多挑战：

Ÿ 面对自己虽然知道，但并非了解的新管理岗位，心里充满斗志，却感觉做什么都做不到点子上

Ÿ 面对自己的领导，以前相处很好，成了管理者，反而相处起来充满了障碍

Ÿ 跨部门协作越来越多，面对无权指挥的其他部门伙伴缺乏影响力

Ÿ 想获得以前老同事的支持，却总是被推脱，又不知道为什么

Ÿ 面对诸多繁重而颇具挑战性的任务要分配给不同下属，却又不知从何下手

Ÿ 下属的工作思路、方法和方式总是有瑕疵，纠正和指出不足总是被抵触

Ÿ 工作明明交代清楚了，下属做出来的结果却让人大跌眼镜

Ÿ 招来的都是校园精英，遇到挑战性工作却总感觉无人可用

Ÿ 下属缺乏积极性，常常感到像是自己一个人费力地拖着整个团队往前走

本课程基于对即将进入中层管理岗位的业务精英或新晋管理者面临挑战的深刻把握，立足人本主义管理理念，结合讲师丰富的团队管理实践，运用引导式培训方法调动现场参与者的参与体验，赋能学员心智，协助学员有效转变思维，掌握新岗位的工作重点与关注重心，掌握中层管理者应具备的知识，切实提升新管理针对性能力，系统性支持管理者的全面、顺利、快速并轨，最终实现即将进入中层管理岗位的业务精英或新晋管理者带领团队持续创造高绩效的能力。

特别说明：为简化描述文字，下文将“即将进入中层管理岗位的业务精英或新晋中层管理者”统称为：新晋管理者。课程目标：1. 定位：精准确认新管理岗位的角色和挑战，明确管理岗位的角色定位及价值。

2. 心智：精准确认新岗位的工作环境（内环境与外环境），正确全面看待自身特点，转变管理思路、思维与心智，创造自我、团队、企业共赢。

3. 系统：掌握中层管理层级能力进行系统性学习，完成从做事到管理，从业务能手到业务领导的转变。

4. 技能：学习目标分解、工作计划制定、多层次沟通（向上、跨部门、向下沟通）、团队打造、团队管理、下属激励等管理者在日常工作中应掌握的基本管理技能。

5. 效能：应用管理知识、方法与技巧，发挥组织效能，以团队力量达成组织目标。课程工具及方法：1. 27项：落地工具+技法+模型

2. 3项：测评+解读

3. 3项：评估+解读

4. 2份：跃迁行动计划

特别说明：以上测评工具、评估工具、落地工具+技法+模型及行动计划可根据参训学员的特点与具  体需求进行选择、增删。学员对象：中层管理者后备人才、新晋升中层的管理者课程时间：2~4天授课形式：引导技术、教练技术、主题讲授、小组讨论、主题演练、情景模拟、角色扮演、案例分析、能力测评等有机结合参与式形式：主题学习、团队共创、案例分析、分组讨论、主题演练、练习体验、微行动学习、互动答疑等

课程模块：（共6大模块，可根据需要组合各模块）模块一：踏上晋升之旅~清晰认知，是成功开始的一半模块重点：从即将或已经晋升的兴奋的状态中，回归理智。领悟到新的晋升带来的新的挑战与机遇。站在企业经营的高度，面对即将或已经任职的管理岗位，引起足够的重视，建立全新的管理认知，将岗位目标定位于个人绩效、团队绩效、企业绩效共赢。〇、 导入（专业测评+个人思考+小组讨论）1. 角色转变时间线

2. 跃迁后的第一个90天

3. 成败的关键时段

4. 你将如何度过？一、 角色转变后的损益平衡1. 角色转变的损益平衡

2. 角色转变风险评估（专业测评+测评解读）

3. 新晋管理者发生频率最高的错误行为二、 管理者角色认知1. 企业管理运作系统

2. 管理的实质意义

3. 中层管理者的定位与管理职能

4. 中层管理者的六种角色

5. 业务骨干与优秀中层管理者的区别三、 角色转变的陷阱与机遇1. 管理潜力测试（专业测评+测评解读）

2. 角色转变的9大陷阱

3. 角色转变的良性循环

4. 晋升核心挑战

5. 高效管理者能力冰山模型四、 管理者职务晋升的四个跃迁1. 自我跃迁

2. 责任跃迁

3. 能力跃迁

4. 关系跃迁五、 新晋管理者的四大转型杠杆1. 心智模式

2. 工作理念

3. 精力管理

4. 管理技能六、 成为管理者后的工作的四个绩效维度（工具解读+工具演练）5. 专业绩效

6. 管理绩效

7. 领导绩效

8. 关系绩效模块一 工具汇总1. 评估：《角色转变风险评估表》

2. 测评：《管理潜力测试》

3. 工具：《新晋管理者90天行动路径图》

4. 工具：《新晋管理者90天转身成长计划表》模块二：管理自我~管理团队，从管理自我开始模块重点：管理类岗位的开始即是从正确的管理自己开始，建立管理自己的思维，确定自我管理与发展计划，掌握管理自己的意识与方法，通过心智的改变，行为的改变，形成良好的自我管理习惯，使管理者自身成为一个高效能的人。〇、 导入（专业测评+测评解读）测评：发现你的性格特征和先天优势一、 识别晋升后的五项核心挑战1. 更广阔的范围

2. 更多的不确定性

3. 更远的一线距离

4. 更多的影响方式

5. 更多成员的关注二、 自我准备的基本原则1. 确立边界

2. 评估自身管理力

3. 重新学习“如何学习”

4. 重建网络

5. 当心想要拖你后腿的人

6. 获取帮助三、 个人精力管理（工具解读+工具演练）1. 什么是精力

2. 个人精力管理4原则

3. 四种精力的锻炼四、 个人时间管理（工具解读+工具演练）1. 四代时间管理体系

2. 最优的个人时间管理

3. 时间管理的三项原则五、 加速学习：团队现状调研（工具解读+工具演练）1. 克服调研的障碍

2. 调研是新职位中最佳的投资

3. 明确调研的目标与内容

4. 确定调研资源提供方

5. 制定调研计划

6. 开展调研

7. 调研复盘六、 自我管理的三大支柱1. 支柱1：恪守90天攻克堡垒计划

2. 支柱2：自律才能自由

3. 支柱3：建立支持体系

4. 总结：早起问心六式和静夜思悟六式模块二 工具汇总1. 测评：《DISC性格特征和先天优势》

2. 评估：《问题偏好评估》

3. 评估：《管理能力SWOT分析》

4. 工具：《自我准备清单》

5. 工具：《时间沙漏》

6. 工具：《调研清单》

7. 工具：《30天调研计划》

8. 工具：《90天核心挑战复盘》模块三：管理任务~事为先，是管理的基础模块重点：作为目标管理的升级版，不仅仅使新晋管理者学会传统目标管理的相关知识与技能。通过打开新晋管理者心智，获得目标管理知识，更在此基础上着重于拔高新晋管理者的格局，从六个层次定位目标，更强调目标的分解，任务的下达及目标、任务完成情况的复盘，以形成目标管理系统性的行动能力，最终为目标的达成创造实效。〇、 导入：1. 案例：经理的特别任务

2. 数据：员工表现不佳背后的16个常见原因清单一、 任务目标管理的六个层次1. 愿景

2. 使命

3. 价值

4. 能力

5. 行为

6. 环境二、 任务目标的两种类型1.  周期型

2. 临时型三、 目标任务的设定与分解工具：（工具解读+工具演练）1. 目标策略式解析模型

2. 目标五项原则理论

3. 年度目标任务分解演练四、 目标任务的明确与下达（工具解读+工具演练）1. 目标任务指令的七要素（5W1H1L）

2. 下达目标任务的ARVCO法则

3. 案例：留下女职员加班的方法五、 目标任务的落地与追踪（工具解读+工具演练）1. OKR：聚焦目标的任务工具

2. WBS：工作分解结构

3. RASCI：责任矩阵

4. Gantt Chart：甘特图

5. 形象地描绘主要工作事项的统一进度计划

6. 猴子管理法：任务跟进的技巧六、 目标任务的实现与复盘（工具解读+工具演练）1. 项目复盘迭代经验

2. 里程碑事后回顾AAR

3. 高效会议技法问题清单七、 如何通过任务管理获得早期的成功（工具解读+工具演练）雾灯（FOGLAMP）项目清单模块三 工具汇总1. 工具：《目标明晰图》

2. 工具：《目标策略式解析模型》

3. 工具：《下达任务ARVCO法则》

4. 工具：《OKR矩阵》

5. 工具：《WBS工作分解表》

6. 工具：《 RASCI 责任矩阵》

7. 工具：《 Gantt Chart 甘特图》

8. 工具：《里程碑事后回顾AAR》

9. 工具：《高效会议技法问题清单》

10. 工具：《雾灯（FOGLAMP）项目清单》模块四：管理团队~人为重，需要关注具体执行的人模块重点：从新晋管理者在团队管理中经常掉进的陷阱入手，促进新晋管理者建立正确的管理团队、领导团队、带领团队的心智，建立自身在团队中管理+伙伴的双重身份，掌握带领团队，与团队共同进退，在工作中辅导员工的思想。掌握了解团队成员，与团队成员有效沟通，辅导团队成员完成业绩，支持团队成员成长，打造有活力、有激情、出业绩的“理想团队”。〇、 导入：管理团队的七大陷阱1. 强将手下无弱兵

2. 管理者放弃权力

3. 重视数字而非效能

4. 团队内部不能有竞争

5. 团队内部皆兄弟

6. 牺牲“小我”换“大我”

7. 报喜不报忧一、 管理团队的两个核心挑战1. 下属的多样性

2. 下属的关系性二、 团队伙伴关系4要素模型1. 知人善任

2. 使命必达

3. 培育发展

4. 激发赋能三、 用人是个技术活：四个画像要清晰（工具解读+工具演练）1. 企业画像

2. 岗位画像

3. 人才画像

4. 伯乐画像四、 通过辅导下属促使精进（工具解读+工具演练）1. 辅导下属的三大时机

2. 辅导下属的六步法模型

3. 辅导下属绩效改进四步法五、 通过沟通过取得成功（工具解读+工具演练）1. 沟通的三个层级

2. 同理心沟通三个核心

3. 工具解读与演练：ORID沟通模型

4. 激励老员工的八种方法

5. 调动骨干员工积极性的四个原则

案例研讨：面对佛系员工的激励难题如何破解六、 激活团队的六个法则（小组讨论+团队共创）1. 黑白分明的奖罚法则

2. 物质与荣誉结合激励法则

3. 正面与负面结合激励法则

4. 及时现地激励法则

5. 公平公正透明法则

6. 破格激励法则七、 团队成长5D模型（工具解读+工具演练）1. 建立信任

2. 目标导向

3. 管理流程

4. 共同承诺

5. 高效沟通模块四 工具汇总1. 工具：《团队评估量化表》

2. 工具：《辅导下属的六步模型》

3. 工具：《辅导下属绩效改进四步模型》

4. 工具：《同理心沟通》

5. 工具：《ORID沟通模型》

6. 工具：《团队成长5D模型》模块五：管理协作~赢得伙伴们的支持和配合，对达成目标至关重要模块重点：获得上级、跨部门同级、老同事的认可、尊重与支持，与其建立合作关系，为团队及企业创造更大价值是新晋管理者的诸多挑战中非常重要的组成部分。此模块的内容即围绕此三部分开展：一方面使新晋管理者建立正确、积极、正向的心智与思维，另一方面辅之以真落地，真实操的工具与方法。使新晋管理者：听得懂，想得明，学得会，做得好，从而建立良好的企业内部建设性关系，为团队创造业绩加入关键的成功因素。〇、 导入管理协作灵魂六问：拷问你将会与团队、同级、上级发生的协作一、 与上级成为建设性伙伴关系1. 与上级对话的基础

2. 基于你在组织内的级别和你所面临的业务情境

3. STARS情境下与上级的不同对话

4. 与上级建立建设性关系的原则

5. 获得上级信任与支持的六大攻略

6. 与上级的五轮必要对话二、 管理之前的同事（工具解读+工具演练）1. 之前的同事的四种典型心态

2. 解决员工困境的四个行动

3. 身份转变的五个步骤三、 管理跨部门协作（工具解读+工具演练）1. 公司内冲突的五个原因

2. 公司内五种级别的冲突

3. 促进双赢思维的五个步骤

4. 跨部门沟通的八大原则模块五 工具汇总1. 工具：《STARS对话情境》

2. 工具：《上级沟通模型》

3. 工具：《上级五轮对话表》

4. 工具：《老同事身份转变五行动模型》

5. 工具：《基于人性的化解冲突模型》

6. 工具：《共赢思维五步法》模块六：助推改变~知不易，行更难模块重点：知不易，行更难。再好的课程，再有价值的工具，再落地的方法，都需要新晋管理者在自己的工作中不断的试用、使用、改进，以至最终形成良好的管理习惯。此模块的内容，着重将本课程的内容落地于新晋管理者的实际管理工作中，再次加强新晋管理者的行动力心智，为新晋管理者加油、鼓劲，促进新晋管理者在工作中边实操、边提升，形成螺旋式上升的良好态势，顺利乃至成功的从新晋管理者踏入成熟管理者的行列。一、 改变管理行为的三个关键要素1. 动机

2. 能力

3. 触发器二、 三个关注，不断迭代1. 关注人

2. 关注任务

3. 关注组织课程回顾与总结：一、 用3F沟通、深度汇谈脑写法等方式回顾课程

二、 答疑、总结、分享、提升

三、 课后行动计划与效果评估特别说明：引导式培训强调基于现场解决问题，因此实际授课中会视学员情况调整内容模块，以达成更好培训效果，欢迎学员带着现实问题来到课堂！