金融行业发展趋势、政策解读与领导力提升营

适合对象---------------------------------------------------------------------

投资顾问、理财经理、财富管理顾问、金融业人员、客户经理、基层主管、支行负责人、分行行长

课程时间---------------------------------------------------------------------

1天，6小时。

课程背景---------------------------------------------------------------------

1. 管理大师德鲁克说：“企业的唯一目的就是创造客户”

2. 经济形势瞬息万变，业内竞争白热化，业外跨界业务推陈出新，创新不断，银行传统优势岌岌可危 而同时银行产品/服务种类繁多，但各类产品/服务呈‘单一’销售、被动销售，表现为“抓则升，不抓则降”的绩效趋势，营销成本高，利润低

3. 另外，营销实践中发现，部分客户想要的不一定是他们真正需要的，部分客户从不思考自己的需求，客户很多时候只知道最在乎什么问题，但并不知道如何解决问题。作为银行营销人员，如何降低客户资源浪费？以顾客为导向，创造客户需求？满足客户需求？

4. 开展交叉营销将告诉您答案，并将带给您营销成本底、利润高、通过链条服务大大提高客户粘性等惊喜

课程收益---------------------------------------------------------------------

1. 同步行业趋势--更新业界发展资讯，了解当下业务环境，触发提升思考

2. 激活职业心态--助推思维转变，认识专业素质提升重要性，提高技能提升积极主动性

3. 训练从业技能--纠偏营销理念、深入认识交叉营销效益，梳理营销流程、掌握交叉营销关键行为、要点技巧和相关话术、整合并发挥资源效能，以更少的投入提高渠道产能绩效

4. 了解未来宏观市场变化、实现以客为尊的发展趋势

5. 通过培训达到精准营销

6. 了解、把握并适时管理客户需求，适当达成客户预期，设定合理目标

7. 满足并持续跟踪客户资产配置，因市场或目标变化而调整配置

8. 为满足客户需求而不懈努力，实现自我职业价值

课程大纲---------------------------------------------------------------------

一、中国银行业发展趋势                                      

1. 分组PK 与 积分竞赛

2. 中国零售银行业新纪元-客户正在转变

A.人文方面

B.服务提升

C.咨询需求

3. 财富管理业务在国内遇到的机遇与挑战与未来十年业务发展

A.零售银行的发展起源

B.零售银行的崛起

C.亚洲零售银行发展潜力

D.美、中、台财富管理发展

4. 中、美零售银行发展三阶段(农信社、城商行、四大行、私人银行)

A.服务导向

B.产品导向

C.需求导向

5. 财富管理业务在国内外的机遇与挑战

6. 传统银行 VS 财富管理银行

A.财富管理银行业务区分

B.财富管理银行最关心的问题

C.盈利驱动力

D.客户最关心的问题

E.客户希望银行怎样改变

二、金融政策解读                                         

1.多视角审视中国金融

  A.宏观经济视角

  B.货币视角(第1.2次汇改 VS 外管局政策 VS 中美贸易战)

  C.机构视角

  D.市场视角

2.国家机关解读

  A.央行政策

  B.银保监政策

  C.证监会政策

  D.外管局政策

  E.国务院政策

  F.国家统计局数据

三、从管理到卓越领导                                         

1.案例 : 领导大师-沃伦.本尼斯

2.领导与管理深层次含意

  A.领导与管理哪个重要

  B.领导与管理的概念

  C.领导与管理的误区

  D.领导者与管理者的区别

3.领导者的三大作风

  A.专制

  B.民主

  C.放任

4.四阶层领导者

  A.诚信

  B.规则

  C.带头

  D.低调

四、从领导到卓越领导力                                         

1.初升业务骨干领导力培养

  A.影响力与控制力

  B.追随者与观看者

2.案例 : 美国领导学家 : 蒂芬.柯维

3.影响力的三大关键

  A.权力

  B.威信

  C.激励

4.领导力提升四法

  A.借力使力不费力

  B.案例 : 诸葛亮授权

  C.培养下属

  D.效率提高

5.从授权四要建立领导力

  A.关键点

  B.目标管理

  C.容忍

  D.放弃

6.从威信打造建立领导力

  A.品德修养

  B.创造业绩

  C.提高专业

  D.个人魅力