团队建设与高绩效管理
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团队建设与高绩效管理 - 授课老师
杨玲个人形象管理咨询师
个人形象管理 咨询顾问个人形象应用化妆技术 顾问曾任： 合肥职业技术学校 讲师邮储银行合肥分行某支行网点负责人安徽邮政公司 省级内训师天津安泰集团 培训总监杨老师拥有十几年的银行相关从业和培训咨询经验。在网点服务质量提升项目，服务营销一体化提升项目，五星级网点、千佳网点打造项目，网点营销产能提升项目，开门红旺季营销辅导项目中多有建树v 授课风格杨老师所讲授的课程深具专业性与实用性，善于引用来自于工作现场的实际案例，分析透彻、深入浅出，案例丰富、贴近实际，逻辑性强，互动性强，语言幽默[详细]
团队建设与高绩效管理 - 课程简介
一、 课程背景 企业发展离不开团队建设，让员工明白什么是真正的团队，并齐心协力建设好一个卓越的团队，高绩效的团队不仅仅是领导一个人的事，需要全员努力，共同努力。二、课程收获了解什么是真正的卓越的团队，同时思考自己的团队所处的阶段，全员齐心了解团队的冲突，使之正向发展。团队领导人学会管艺术，提升团队凝聚力。三、课程特点案例丰富、寓教于乐、互动性强、实用性强、具有很强的实操性四、授课形式课堂讲述、脑力激荡、互动游戏、案例分析、场景模拟五、授课时间 半天-1天六、课程内容 第一模块 团队的概念
v 讨论：什么样的团队是优秀的团队？
v 整合后的概念：团队是什么？
v 团队的行为曲线图
v 团队建设的四个基本要素
v 成功团队的六个特点
第二模块 团队建设的发展阶段
v 团队建设的四个发展阶段
第一阶段：形成期团队
第二阶段：磨合期团队
第三阶段：规范期团队
第四阶段：执行期团队
v 团队建设5P
v 高效团队的七个特征
v 团队中的八种角色
团队角色案例分析
团队角色分配小结
第三模块 团队管理艺术与团队精神
第一部分 建立团队规则
v 建立团队目标
v 树立团队价值观
v 绩效评价与激励体系的建立
物质激励与精神激励
第二部分 团队建设发展与环境塑造
v 团队建设的基础是相互信任的培养
v 培养信任感的基本素质
v 团队需要正能量
v 创建畅通的沟通渠道
沟通的重要性
沟通技巧
沟通的四大原则
人性沟通的四要素
人性沟通的三要点
v 高效沟通之结论先行
v 高效沟通之闭环沟通
第三部分 团队精神
v 团队精神与团队精神的核心
v 如何培养团队精神
v 团队精神的理解体现
v 高效团队建设机制
v 团队精神的体现 —— “填坑”
v 团队精神的体现 —— “抗压”
v 团队精神的体现 —— “保证完成任务”
第四模块 团队冲突管理
v 冲突的可能结果
v 建设性冲突的作用与管理
v 如何找到冲突的双赢解
v 构建冲突管理图
v 团队冲突管理流程 —— 沟通步骤
