复盘式组织经验萃取技术
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复盘式组织经验萃取技术 - 授课老师
邹莫资深培训师
邹莫女士 资深培训师/职业经理人★主修教育专业及上海交通大学MBA系列课程★15年世界500强名企及咨询公司经历及专业训练★历任外资企业培训中心内训师、培训经理、银行保险部运营经理及培训总监等职务★国泰人寿保险-银行保险部运营经理、培训部经理★新加坡印咨询集团高级顾问★擅长培训体系搭建及内训师培养/企业文化/管理者必备技能/员工职业化核心能力成长等系列课程职业履历邹莫女士 资深培训师/职业经理人★主修教育专业及上海交通大学MBA系列课程★15年世界500强名[详细]
复盘式组织经验萃取技术 - 课程简介
经验萃取之理论基础篇
一、认识企业内部经验的价值
1、何谓经验
2、经验的价值
3、经验的途径
4、经验的分类
5、经验需要被萃取
6、经验萃取的价值
二、关于经验萃取的理论基础
1、定位清晰才能有的放矢
2、以终为始，才能梳理清晰的萃取思路
3、经验中指导思想和原则的重要性
4、抽象思维和具象思维
5、经验需要线索才能被提取出来
6、大卫库伯学习圈的启示
7、经验萃取是一个从具象情境到抽象概括的过程
经验萃取之操作指引篇
n 现场案例：角色扮演
各小组任务分配
三、经验萃取的前置准备工作
1、重现情境的必要性
² 每个人都有构建简单情境的能力
² 借助具体事件重现情境
2、追溯细节
² 细节做法是经验萃取的灵魂
² 新手的认知世界
² 多萃取一个事件可避免经验片面或不足
四、经验萃取的具体提炼方法
1、萃取形式及操作流程
² 观察法
² 资料查证法
² 访谈法
² 访谈法的一般流程
2、透过现象看本质
² 概括提炼
² 口诀化表述
3、知其然也知其所以然
² 思维层面-指导思想或原则
² 规律层面-通用的规律和方法
² 行为层面-具体行为语言
² 转化层面-表单、话术工具
五、复杂事件经验的情境重现
1、如何全面深度重现情境地图
2、经验藏在关键点里
3、多维度反思提升经验价值
六、企业内部经验萃取的操作方式
1、企业常见的操作方式
² 内容专家萃取
² 第三方萃取
2、第三方萃取的操作指引
3、内容专家自主萃取的操作指引
n 某企业案例分享与分析
n 小组案例分享与点评
经验萃取之转化应用篇
七、零碎的经验需结构化呈现
1、为什么需要结构化
2、结构化的具体含义
3、结构化的呈现形式
八、经验萃取之促成转化
1、站在学习者角度思考经验的落地转化
2、常见的辅助方式
九、经验萃取的应用
1、关键岗位工作实操宝典
2、面授课程
3、开发微课
4、开发案例
十、案例教学的应知应会
1、案例的类型及结构
2、案例的编写指南
3、案例的应用及注意事项
n 某企业案例分享与分析
n 小组案例分享与点评
l 课程小结
1、课程重点回顾
2、行动计划
结语：组织经验萃取是可以经过学习和练习快速掌握的一门技术，它不仅对萃取者自身能力的快速提升，对建立萃取者在组织内部的影响力能有效助力，更重要的是能对组织知识管理，经验复制和整体效能提升起到重要作用，值得企业及相关工作人员投入学习和反复练习。
