问题分析与解决技巧培训大纲
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问题分析与解决技巧培训大纲 - 授课老师
陈恭华培训成果落地的助产一哥
Ø 工学硕士，拥有 26年教育培训行业的丰富从业经验Ø 国内知名 培训管理专家、员工训练专家、课程开发专家、行动学习专家Ø 时代光华名师学院资深导师Ø 时代润泽培训学院副院长兼首席导师Ø 国家首批认证的行动学习高级促动师Ø 曾任大学教师，大唐电信、东盛集团等大型企业培训经理、总监培训管理领域致力于培训有效性和落地成果产出的研究与实践。十年来为企业生成16500余个培训落地成果，为30余家企业提供培训体系构建类咨询服务。著有 《向培训要结果-5D培训项目的设计与实践》一书。主要研究成[详细]
问题分析与解决技巧培训大纲 - 课程简介
课程时间：2天（12小时）
培训形式：讲师讲解、案例分析、小组研讨、情景模拟、互动游戏、行动学习等
内容纲要：
一、 正本清源---什么是问题分析与解决？（1.5小时）
1. 案例讨论：我家的草坪怎么了？
2. 什么是问题？
3. 什么是问题解决？
4. PCTS问题解决四步步骤
二、 问题解决的目标设定（1.5小时）
1) 目标的来源：解决团队现有任务与问题
2) 计划目标的可执行性衡量
Ø 目标的四个特征
Ø 课堂练习：学习小组针对现实工作，制定出一个执行目标
3) 课堂演练2：现实问题的最终解决目标设定
三、 问题分析过程中的群策群力（3小时）
1. 发动群众才是制胜法宝
n 火车跑得快全靠车头带？
n 高铁的高速之谜？
n 屈群策，群策屈群力
n 群策群力的问题解决成功案例：浙江省某国内500强企业的降本增效问题解决
2. 群策群力（WORKOUT）项目设计的一般性流程
n 前期（问题界定、路径设计、人员确定）
n 中期（共同画面、愿景激励、落地计划、城镇会议）
n 后期（项目复盘、再次的问题解决）
3. 群策群力主要常用研讨工具的操作要领
n 头脑风暴法（笔头、口头）
n 关键标准法（双维度与多维度）
n 思维导图法
n 投票法
n 团队共创法
四、 问题解决的现场综合演练（6小时）
1. 现场每个小组确定一个需要解决的问题
2. 设计问题解决的思维路径
3. 利用所学工具与手法，进行现场讨论
4. 输出现场的解决方案
五、 课程总结
1. 课程内容回顾
2. 优胜小组奖励
