王兴权,组织经验萃取引导师,内生式课程开发催化师,自2009年开始专心致力于组织经验萃取技术的研究、培训和咨询,萃取技术开创者、传播者,人称“王萃取”。 王兴权老师应用萃取技术,可以为关键岗位萃取佳实践,呈现为岗位操作手册;为一线人员萃取佳实践,呈现为话术/口诀;为中高层管理者培训催化,形成佳实践管理案例集;为讲师萃取佳实践,形成专业手册;为关键业务提炼佳实践,呈现为场景视频;为企业进行主题经验萃取,呈现为主题手册;为内训师进行培养和经验提炼,呈现为课程/场景微课;为企业提炼业[详细]
【课程背景】
企业最大的浪费,就是经验的浪费。经验的总结,让企业曾经成功的技巧得以传承,让企业曾经犯错的教训得以警醒,让企业的新员工、老员工都能在前辈的肩膀上成长、发展,在提高工作效率时,能够创造更好的工作绩效。
企业经验的传承,需要“人人相传”的导师作为抓手,通过导师传递业务经验,塑造企业文化,培养内部人才,同时也在为管理梯队锻炼队伍、输送储备干部。由此,很多企业已经在推行全员导师制。
【学员对象】
导师
【培训目标】
1.萃取企业导师的辅导培养新人的经验;
2.将辅导经验结构化为工具、话术等;
3.汇总导师辅导技术与艺术,形成导师手册。
【产出成果】
1、辅导路径图
2、辅导工具
3、辅导话术
4、导师手册(通用版)
【培训时长】
2天1晚(16小时)
【教学方式】
1.讲:讲师讲授,占20%时间;
2.范:范例演示,占10%时间;
3.练:小组练习,占20%时间;
4.评:辅导点评,占20%时间;
5.改:修改完善,占20%时间;
6.展:成果展示,占10%时间。
每个模块都是采用一步一练一评的方式,化整为零,逐步引导学员萃取经验,最后合成完整的经验。
【课程大纲】
一、导师制的四大价值
1、总结经验
2、传承经验
3、培养人才
4、塑造文化
二、全员导师制
1、人人需要导师
2、业务做导师
3、管理做教练
三、导师制的五大问题
1、导得没全面
2、导得没标准
3、导得没动力
4、导得没深度
5、导得没艺术
四、辅导内容确定
(一)界定人群
(二)界定主题
1、辅导阶段
2、辅导内容(产出:辅导路径图)
3、辅导技术
4、辅导艺术
(三)辅导场景
1、场景拆分
2、场景排序
3、场景分工
五、导师的经验萃取
1、场景描述
2、最佳实践
3、萃取经验
4、操作流程
5、辅导工具
6、辅导话术
六、形成导师手册
1、二级目录
2、文章格式
3、汇总成册
4、内容审核
5、成果展示