【课程大纲】:
第一章:角色认知
一、成人学习特点解析
1.认知成人学习的动机
2.了解成人学习障碍
3.掌握成人学习的类型
二、培训师的职业角色
1.培训师的基础素养
2.培训师的能力模型
3.培训师的四种风格
4.培训师的编、导、演的角色
5.内训师的成长过程
第二章:职业表达
1、克服紧张
2、培训师四大风范
服饰:提升专业权威
表情:好面容不如好表情
身姿:优雅又大方
语言:言语总关情
语气、语速、语调
肢体语言
感性语言
理性语言
3、课前准备
设备准备
形象准备
课件准备
状态准备
第三章:授课风格
1、认知理论与建构主义
2、培训师三大组合技巧
感性
理性
互动
3、培训师四种状态
玄
烦
闹
实
4、练习
第四章:精彩开场
一、如何在开场3分钟内吸引学员的注意和兴趣
二、开场三问
三、常用开场技法
1.“开门见山”开场法
2.“团队建设”开场法
3.“自我介绍”开场法
4.“问题引导”开场法
5.“故事开场”法
6.“案例开场”法
7.“游戏开场”法
8.“数据开场”法
9.“时事开场”法
10.“开场题外话”法
四、现场2分钟训练
第五章:完美互动
如何调动学员的积极性
如何让大家都积极参与
1、课堂互动的五个级别
2、9种单一问话技巧
3、组合式问话技巧
4、问话游戏
5、课堂氛围拯救技巧
6、娱乐性互动
7、研讨会互动
8、训练性互动
第六章:高效控场
一、课堂互动控场法
1. 团队竞赛法
2. 问题研讨法
3. 角色扮演法
4. 案例分析法
二、增加授课生动性技巧
1. 新闻
2. 讲事故
3. 视频
4. 图片
三、通过提问控制课程技巧
1. 理清目标
2. 反映事实
3. 检讨改进
4. 采取行动
四、学员状态控制技巧
1. 如何应对学员睡觉
2. 如何应对学员玩手机
3. 如何应对闲聊
4. 如何应对故意刁难
5. 如何应对“遭遇高手”
6. 如何应对不会的问题
五、自己状态控制技巧
1. 如何应对疲劳
2. 如何应对忘记
3. 如何应对跑题
第七章:完美收尾
一、摈弃的三种结尾
戛然而止
陈词滥调
将结不结
1.讲师总结
要点复述
提出要求
设置悬念
2.学员分享
单人分享
团队总结
圣诞树模型
5-3-1模型
3.课程回顾
PPT翻阅
知识点梳理
二、有效的六种结尾
余韵——意犹未尽的绕梁之音
期许——行者常至,为者常成
升华——教育无定法
展望——成长是永恒的主题
总结——抽出重点与学员说明
呼应——最后一次的大互动