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课程大纲:
第一篇:是什么影响人的行为?
1、人性;
2、需求、欲望;
3、价值观;
4、环境;
5、激励水平和程度。
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第二篇、对后80和90后进行正确的人性假设
1、情境管理:管理因人而变
2、管理的“人性假設”;
3、辩证的认识三种典型的人性假设;
4、如何对后80和90后建立正确的人性假设?
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第三篇、正确认识后80、和90后
1、后80和90后成长的社会环境;
2、后80和90后的价值观;
3、后80和90后的需求;
4、后80和90后的典型性格、个性、态度和行为方式。
精品案例:三代人的对比
第四篇、有效引领后80和90后----成为柔性化管理者
1、后80和90后的满意度和流失率和谁关系最大?
2、当刚性管理遭遇后80和90后;
3、后80和90后需要柔性化的管理者;
4、柔性化管理者的六大自我修炼;
5、柔性管理的十大行事原则。
精品案例讨论:从小Z的离去看他的组长功过
第五篇、有效引领后80和90后----日常管理
1、从单纯管事转变到既管事,又理人;
2、建立参与型、互动型、亲情型的班组管理文化;
3、从外控式管理过渡到内引式管理;
4、建立公平感;
5、关注员工的需求;
6、中基层管理中适合后80和90后的新型员工关系
7、对后80和90后日常管理15招
第六篇、有效引领后80和90后----柔性沟通和激励技巧
1、沟通模式;
2、后80、90后的典型的沟通特点
3、准确把握和后80、90后的沟通态度;
4、和后80和90后有效沟通的技法;
5、如何营造新型的沟通氛围带动后80、90后;
6、善用同理心和后80和90后沟通;
7、激励的基本原理;
8、适合于后80和90后十大激励技巧。
精彩视频赏析 润物无声、感人至深的沟通
精彩案例赏析 不花钱却令人永生难忘的激励
总结、交流、答疑