TTT3.0-塔思课®复盘式组织经验萃取工作坊辅导版
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TTT3.0-塔思课®复盘式组织经验萃取工作坊辅导版 - 授课老师
陈雄课程设计与开发领域资深专家
陈 雄n TTT3.0-塔思课®TTT定制品牌创始人n 华人培训界泰斗刘子熙先生嫡传弟子n 课程设计与开发领域资深专家、导师n 超700天TTT专项培训与大型项目实操经验美国NASA-4D领导[详细]
TTT3.0-塔思课®复盘式组织经验萃取工作坊辅导版 - 课程简介
【课程背景】
企业最大的浪费就是组织经验的浪费。绩优员工的工作经验还未梳理萃取就因员工离职而流失， 从而导致新员工必须从头再来，但其融合、适应、成长的速度都较慢。如今TTT3.0升级迭代，从重演绎走向以价值导向为核心的企业知识沉淀与传承体系搭建。萃取最佳实践经验的方法技能，需更易学习和迁移的复盘式组织经验萃取方法。
或许您所在的企业及部门存在如下问题：
² 企业绩优员工离职，带走了他所有成功的经验、教训，新招员工需要从头开始试错；
² 部门成功经验没有萃取汇总，重复的工作也都要从头探索，好经验没有沉淀及推广；
² 工作中的问题经过多次会议、培训，就没有梳理出来，员工不能在过去的积累上成长；
² 企业内部经典案例很多，没有及时复盘与萃取，导致隐性经验不能显性化展示；
【教学模型】
【培训目标】
ü 围绕萃取目标，通过对组织经典案例进行场景分析与复盘，萃取组织最佳实践经验；
ü 全面掌握自我复盘、帮助他人第三方复盘的复盘式萃取技术并应用到管理工作中；
ü 掌握复盘与组织经验萃取的方法，完成岗位关键任务、经典案例等的经验萃取；
ü 训练严谨的逻辑思维习惯，在面临任务和问题时从多个角度清晰而全面的进行分析；
ü 通过全程学习，完成从总结、复盘、萃取到组织经验迭代的全过程体验。
【课堂工具】3天2晚辅导版（4天）张挂图完成萃取流程
【培训时间】3天2晚辅导版（09:00—12:00，13:30—17:00，18:00—21:00）
【参加对象】业务管理者、企业内部讲师，有分享需求的业务专家、技术专家、课程设计与开发的专业人士，有志于从事专家经验萃取及案例开发的人员
【导师简介】陈雄，TTT3.0-塔思课®TTT品牌创始人，课程设计与开发领域资深专家、导师，近600天TTT专项培训与项目实操经验。
【授课方式】讲授式教学、引导式教学、各类测评分析、案例分析、任务挑战实操演练、情景模拟、演示教学、游戏教学、促动技术、世界咖啡等多种体验式教学活动融合。
【课程纲要】
教学目标 | 教学内容 | 教学活动 |
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n 理解知识迭代实践流程 n 了解复盘式萃取基本流程 n 分析好企业经验的各种分类 | 课程导入：知识迭代实践模型 1. 经验是什么？ 2. 企业经验的分类（个人/团队/组织） 3. 梳理经验的最佳方法 4. 经验萃取的基本流程 ² 经历 ² 经历复盘 ² 方法论沉淀 n 成果展示：从案例、关键任务到经验萃取成果的案例全过程展示 | ² 培训需求描述活动 ² 企业经验分类交流分享活动 ² 经验认知测试活动 |
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n 掌握聚焦业务痛点需求分析流程 n 掌握主题、目标编写方法 n 根据条件梳理案例，确保达成目标 | 1. 第一步：定主题 ² 运用“约哈利窗”理论找到价值点 ² 深度项目-萃取主题选择矩阵 ² 确定经验萃取复盘的主题 1) 组织需要 2) 学员需要 3) 专家擅长 2. 第二步：写目标 ² 目标编写SMART原则 3. 第三步：核案例 ² 复盘达成目标的案例矩阵 | ² 工具：《复盘式萃取之“聚焦业务痛点分析需求”》（第1张挂图） ² 实战训练：聚焦业务痛点需求分析 |
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n 运用关键任务分析法，分解业务目标 n 学习业务场景地图分析方法，描述业务场景地图 | 1. 第一步：业务目标 2. 第二步：关键任务 ² 从业务需求到关键任务的分析 ² 关键任务的路径规划原则 ² 从关键任务到业务场景的描绘 3. 第三步：业务场景 ² 获取业务场景信息 ² 场景融合流程 ² 场景输出三种常用结构 | ² 工具：《复盘式萃取之“描绘业务场景地图”》（第2张挂图） ² 实战训练：以实际工作流程描绘场景地图 |
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n 学习个人自我复盘式萃取方法 n 学习及练习第三方访谈式复盘式萃取方法 | 1. 复盘的操作手法 2. 复盘式萃取技术 n 自我复盘（吾日三省吾身） ² 三省-在反思中学习成长 ² 自我复盘的流程（回顾目标、评估结果、分析原因、总结规律） n 第三方复盘（访谈式复盘） ² 开场话术（基于人性需求的“N”型话术流程） ² 访谈工具与流程（广度延伸/5W2H分析法+深度挖掘/5WHY分析法） ² 确认收尾（重复要点、感恩致谢、后续知会） | ² 实战训练：在反思中学习成长 ² 实战训练：访谈式复盘开场话术练习 |
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n 学习通过选择最佳实践案例，盘点案例的各种方法 n 运用广度与深度的萃取技术，完成最佳萃取 n 掌握四种隐性经验显性化工具，并完成经验呈现 | 1. 第一步、找案例 n 最佳实践案例选择矩阵 n 最佳实践案例来源选择 n 实战训练：基于关键任务分解找案例 2. 第二步、盘细节 n 细节盘点STAR原则 ² STAR访谈提纲 ² 访谈参考话术 n 实战训练：关键案例STAR原则访谈 3. 第三步、萃知识 n 知识提炼维度（人/事/物） n 学习领域分类（认知/动作/情感） n 广度延伸-5W2H分析法 n 实战训练：多维度萃取与广度延伸 4. 第四步、呈经验 n 隐性经验显性化流程 n 整理经验：组织经验流程 n 深度挖掘-5WHY分析法 n 建立结构：经验显性化分类模型 n 匹配图型：结构化模板应用技巧 n 实战训练：经验整理、深度分析与结构化展示 | ² 工具：《复盘式萃取之“关键任务萃取4步成经”》（第3张挂图） ² 基于场景地图关键任务分析，完成知识点萃取流程 |
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n 学习经验萃取成果的四种呈现形式 n 熟悉三大经验内容编写的辅导工具 | 1. 组织经验成果应用场景 2. 组织经验传承模式分析 3. 复盘式萃取成果应用分析 1) 方式一、辅助工具箱 2) 方式二、经典案例库 3) 方式三、岗位操作手册与流程宝典 4) 方式四、培训课程（线上/线下学习课程） 4. 辅导工具介绍（支持成果输出的三大工具） | ² 复盘式萃取成果呈现案例分析与工具实践 ² 实战训练：成果应用探讨及制定输出方案 |
