内训师经验萃取与课程开发

【课程背景】

企业里存在20%左右的高绩效员工，被称作骨干、专家或者干部，他们通过个人努力和在企业里的试错，取得了在某一领域的最佳实践。组织里的经验就隐藏在这些高绩效的高手身上。

企业如果不想高绩效员工的宝贵经验，因为个人离职而导致经验流失，就要自上而下地进行干预。把高绩效员工转变为企业的内训师，然后通过课程开发萃取其经验，已经成为企业培训的共识。

【培训对象】

内训师

【产出成果】

1.每个小组产出一门讲授PPT课程；

2.每个课程开发一个模型；

3.每个课程开发2-3个工具；

4.每个课程开3-5个口诀；

5.每个课程开发一套考试题；

6.每个课程产出讲师手册；

7.每个课程产出学员手册。

【培训时长】

A、标准版：6天5晚

（分三个阶段，每阶段2天2晚，每天按6小时算，经验萃取、开发课程包、讲师呈现。）

B、精华版：4天4晚

（分两个阶段或连在一起举办，产出包括经验萃取、开发全套课程包）

C、压缩版：3天2晚

（两个阶段一起举办，产出包括经验萃取、讲授PPT、讲师手册）

【教学方式】

   1.讲师讲授

   2.小组练习

   3.行动学习

   4.复盘经验

5.萃取技术

   讲授占30%，练习占30%，辅导20%，评审20%

【课程大纲】

A、标准版：6天5晚

（分三个阶段，每阶段2天2晚，每天按6小时算，经验萃取、开发课程包、讲师呈现。）

第一阶段  2天2晚 经验萃取（经验萃取，产出成果：讲授PPT）

 报到当天：知识导入与团队建设 19：00-21：00

小组成员充分交流、认识，为后期并肩作战铺垫好关系。传授萃取技术的基础知识、方法和注意事项，便于第二天全心投入到萃取中。

一、团队建设

1.互画像

2.牛招汇聚

3.萃取公约

二、萃取基础

  1.万事皆可萃，万招皆可取

2.组织最佳实践的4种类型

3.组织最佳实践的理论背景 

第一天 “经”华荟萃-经验萃取篇  9：00-17：00

萃取经验是萃取模型最重要的一步，直接影响着后门的呈现经验和应用经验。萃取经验是分离标杆携带的经验，是从个人最佳实践萃取出来为组织所用的关键环节。

一、确定主题

    1.确定主题（10个，公司确定）

    2.界定主题

    3.分组认领主题（3-5人一个主题）

二、确定场景（特色：独立微课） 1小时

    1.拆分场景

    2.筛选场景（留下8-12个）

    3.场景排序

4.场景分工（人均2-3个）

三、确定经验 5小时

（一）确定经验的步骤

1.信息统一

2.典型案例

3.主要经验

4.操作步骤

5.难点提醒

（二）萃取各自认领场景的经验

1.学员萃取经验

2.老师辅导点评

第一天 “经”益求精-经验升级篇 18：00-21：00

经验提取最大的作用就是经验的有效传播，有效的包装方式需要遵循全脑记忆原则，把经验包装成听众喜闻乐见的形式，让经验变得朗朗上口，容易操作，复制性强。通过不同的方式进行经验包装，让经验传播更简单、更容易。

一、经验口诀化  用时：1小时

1、要字诀

2、重字诀

3、数字诀

4、连字诀

二、经验工具化  用时：1小时

1、表单

2、矩阵

3、公式

三、经验模型化  用时：1小时

1、汉字模型

2、英文模型

3、图标模型

4、象征物模型 

第二天 “经”彩纷呈-课程开发篇  9：00-17：00

“经验看不看，全在怎么现”，呈现经验是标杆的经验与小白链接的媒介，没有呈现，经验就无处可在。经验的呈现方式有案例类、文章类、课程类、手册类，本次采用课程方式承载经验，轻松可读接地气。

四、微课开发 4小时

（一）结构线

1.标题

2.导言

3.步骤

4.小结

（二）内容线

1.标题流行化

2.导言冲击化

3.步骤口诀化

4.小结强调化

（三）形式线

1.精简化

2.图表化

3.重点化

五、合成大课 2小时

1.整合大课 

2.课程初审

3.完善课程

第二阶段  2天2晚 课程包（产出成果：讲师手册、学员手册、考试题）

一、课程展示与完善

（报道当天晚上19：00-22：00，连续就放在第四天晚上）

1.学员展示课程

2.课程完善标准

3.学员完善课程

第三天 “经”彩纷呈-课程成果篇  9：00-21：00

课程开发之后需要开发讲师手册、学员手册等配套资料，以便沉淀组织智慧，让更多内训师可以讲授课程、传承经验。

二、讲师手册，持续传承   9：00-17：00

1.时间

2.目标

3.教学方式

4.教学话术

三、学员手册，课上使用   18：00-21：00

1.培训目标

2.选择内容

3.美化排版

第四天 “经”彩纷呈-课程成果篇  9：00-17：00

四、考试题    9：00-12：00

1.确定考点

2.选择测试方式

3.出考试题

五、教学素材    14：00-17：00

1.视频

2.案例

3.图片

4.工具

第三阶段  2天1晚 讲授呈现（产出：合格内训师）

让内训师认识到自身角色、克服演讲恐惧心理；提升内训师语言表达能力；提升内训师课堂互动、课堂掌控以及各种问题处理能力。  

第五天 “经”妙绝伦-课程讲授篇  9：00-21：00

一、讲授呈现  9：00-12：00

（一）培训师的专业风范

1.语言表达的精炼度、准确度

2.眼神、身形、手势、步法

（二）培训讲授的三大技巧

1.印象深刻的自我介绍

2.先声夺人的课程导入

3.余音绕梁的收尾

（三）教学手法及控场

1.常用的教学手法

2.常见失控场面

3.应对紧张情绪

二、辅导徒弟  14：00-17：00

1.做中学

2.错中学

3.人中学

4.教中学

5.书中学

三、小组带练  18：30-21：00

1.建立目标

2.制定计划

3.过程督导

4.验收结果

5.复盘改进

第六天 “经”雕细琢-经验评审篇  9：00-17：00

四、讲师评审   9：00-17：00

（一）经验评审（评审标准根据情况和需求会微调）

1.结构

2.准确

3.可行

4.透彻

5.形式

（二）讲师评审（评审标准根据情况和需求会微调）

1.扣题

2.流畅

3.仪态

4.声音

5.表达

五、录制视频   9：00-17：00（同步录制视频）

1.录制注意事项

2.录制讲授视频

B、精华版：4天4晚

（分两个阶段或连在一起举办，产出包括经验萃取、开发全套课程包）

第一阶段  2天2晚 经验萃取（经验萃取，产出成果：讲授PPT）

 报到当天：知识导入与团队建设 19：00-21：00

小组成员充分交流、认识，为后期并肩作战铺垫好关系。传授萃取技术的基础知识、方法和注意事项，便于第二天全心投入到萃取中。

一、团队建设

1.互画像

2.牛招汇聚

3.萃取公约

二、萃取基础

  1.万事皆可萃，万招皆可取

2.组织最佳实践的4种类型

3.组织最佳实践的理论背景 

第一天 “经”华荟萃-经验萃取篇  9：00-17：00

萃取经验是萃取模型最重要的一步，直接影响着后门的呈现经验和应用经验。萃取经验是分离标杆携带的经验，是从个人最佳实践萃取出来为组织所用的关键环节。

一、确定主题

    1.确定主题（10个，公司确定）

    2.界定主题

    3.分组认领主题（3-5人一个主题）

二、确定场景（特色：独立微课） 1小时

    1.拆分场景

    2.筛选场景（留下8-12个）

    3.场景排序

4.场景分工（人均2-3个）

三、确定经验 5小时

（一）确定经验的步骤

1.信息统一

2.典型案例

3.主要经验

4.操作步骤

5.难点提醒

（二）萃取各自认领场景的经验

1.学员萃取经验

2.老师辅导点评

第一天 “经”益求精-经验升级篇 18：00-21：00

经验提取最大的作用就是经验的有效传播，有效的包装方式需要遵循全脑记忆原则，把经验包装成听众喜闻乐见的形式，让经验变得朗朗上口，容易操作，复制性强。通过不同的方式进行经验包装，让经验传播更简单、更容易。

一、经验口诀化  用时：1小时

1、要字诀

2、重字诀

3、数字诀

4、连字诀

二、经验工具化  用时：1小时

1、表单

2、矩阵

3、公式

三、经验模型化  用时：1小时

1、汉字模型

2、英文模型

3、图标模型

4、象征物模型 

第二天 “经”彩纷呈-课程开发篇  9：00-17：00

“经验看不看，全在怎么现”，呈现经验是标杆的经验与小白链接的媒介，没有呈现，经验就无处可在。经验的呈现方式有案例类、文章类、课程类、手册类，本次采用课程方式承载经验，轻松可读接地气。

四、微课开发 4小时

（一）结构线

1.标题

2.导言

3.步骤

4.小结

（二）内容线

1.标题流行化

2.导言冲击化

3.步骤口诀化

4.小结强调化

（三）形式线

1.精简化

2.图表化

3.重点化

五、合成大课 2小时

1.整合大课 

2.课程初审

3.完善课程

第二阶段  2天2晚 课程包（产出成果：讲师手册、学员手册、考试题）

一、课程展示与完善

（报道当天晚上18：00-21：00，连续就放在第二天晚上）

1.学员展示课程

2.课程完善标准

3.学员完善课程

第三天 “经”彩纷呈-课程成果篇  9：00-21：00

课程开发之后需要开发讲师手册、学员手册等配套资料，以便沉淀组织智慧，让更多内训师可以讲授课程、传承经验。

二、讲师手册，持续传承   9：00-17：00

1.时间

2.目标

3.教学方式

4.教学话术

三、学员手册，课上使用   18：00-21：00

1.培训目标

2.选择内容

3.美化排版

第四天 “经”彩纷呈-课程成果篇  9：00-17：00

四、考试题    9：00-12：00

1.确定考点

2.选择测试方式

3.出考试题

五、教学素材    14：00-17：00

1.视频

2.案例

3.图片

4.工具

C、压缩版：3天2晚

（两个阶段一起举办，产出包括经验萃取、讲授PPT、讲师手册）

第一阶段  2天2晚 经验萃取（经验萃取，产出成果：讲授PPT）

 报到当天：知识导入与团队建设 19：00-21：00

小组成员充分交流、认识，为后期并肩作战铺垫好关系。传授萃取技术的基础知识、方法和注意事项，便于第二天全心投入到萃取中。

一、团队建设

1.互画像

2.牛招汇聚

3.萃取公约

二、萃取基础

  1.万事皆可萃，万招皆可取

2.组织最佳实践的4种类型

3.组织最佳实践的理论背景

第一天 “经”华荟萃-经验萃取篇  9：00-17：00

萃取经验是萃取模型最重要的一步，直接影响着后门的呈现经验和应用经验。萃取经验是分离标杆携带的经验，是从个人最佳实践萃取出来为组织所用的关键环节。

一、确定主题

    1.确定主题（10个，公司确定）

    2.界定主题

    3.分组认领主题（3-5人一个主题）

二、确定场景（特色：独立微课） 1小时

    1.拆分场景

    2.筛选场景（留下8-12个）

    3.场景排序

4.场景分工（人均2-3个）

三、确定经验 5小时

（一）确定经验的步骤

1.信息统一

2.典型案例

3.主要经验

4.操作步骤

5.难点提醒

（二）萃取各自认领场景的经验

1.学员萃取经验

2.老师辅导点评

第一天 “经”益求精-经验升级篇 18：00-21：00

经验提取最大的作用就是经验的有效传播，有效的包装方式需要遵循全脑记忆原则，把经验包装成听众喜闻乐见的形式，让经验变得朗朗上口，容易操作，复制性强。通过不同的方式进行经验包装，让经验传播更简单、更容易。

一、经验口诀化  用时：1小时

1、要字诀

2、重字诀

3、数字诀

4、连字诀

二、经验工具化  用时：1小时

1、表单

2、矩阵

3、公式

三、经验模型化  用时：1小时

1、汉字模型

2、英文模型

3、图标模型

4、象征物模型

第二天 “经”彩纷呈-课程开发篇  9：00-21：00

“经验看不看，全在怎么现”，呈现经验是标杆的经验与小白链接的媒介，没有呈现，经验就无处可在。经验的呈现方式有案例类、文章类、课程类、手册类，本次采用课程方式承载经验，轻松可读接地气。

四、微课开发 7小时

（一）结构线

1.标题

2.导言

3.步骤

4.小结

（二）内容线

1.标题流行化

2.导言冲击化

3.步骤口诀化

4.小结强调化

（三）形式线

1.精简化

2.图表化

3.重点化

五、合成大课 2小时

1.整合大课 

2.课程初审

3.完善课程

第二阶段  1天 讲师手册

第三天 “经”彩纷呈-课程成果篇  9：00-17：00

课程开发之后需要开发讲师手册、学员手册等配套资料，以便沉淀组织智慧，让更多内训师可以讲授课程、传承经验。

讲师手册，持续传承   9：00-17：00

1.时间

2.目标

3.教学方式

4.教学话术