邮政储蓄保险公司 内训师培训项目

课程背景：

企业的竞争不仅仅来自于产品、资源的竞争，更主要的是来自人才的竞争。人才的培养与发展对企业的生存，发展和在市场中的竞争至关重要。组建企业自己的内训师队伍是企业人才培养与发展的重要组成部分，在企业内训师组建发展的过程中，企业的管理层不得不去思考以下问题：

 什么样的培训是企业自身发展需要的培训？

 怎样做培训才能更加的有效果？

 如何让培训的氛围变得轻松有趣，课程内容不枯燥？

 如何在有限的时间内进行有效的训练？

 内训师有丰富一线经验和技术，如何把优秀员工的知识和经验复制到普通员工身上？

 如何让枯燥、专业的知识变为简单、易记、好用？

 如何了解学员的需求，给他们想听的，而不仅仅是内训师想讲的？

 如何设计的课程达到：讲得清楚，听得明白，记得住，用得上？

 如何在不改变内容的前提下，倍增讲师的讲台魅力？

 如何在课堂上实现讲师与学员的互动与交流？

根据多年与企业内训师及培训管理者的交流调研，特别设计出针对企业内训师培养的系列课程，通过大量案例和现场演练，结合讲师自己的授课体会，帮助学员在已有授课水平的基础上，进行深层次学习培训师授课技能，真正做到不仅是能讲、会讲，而且还讲得有效果，进而实现“拥有自己的语言、拥有自己的风格、拥有自己的课程”。

 课程目标：

大道至简，方法比努力更重要，一旦找对方向与方法将起到四两拔千斤的作用，企业内训师技能培训正是这把揭开培训神秘面纱的利剑，至简却最有效！

企业内训师技能培训将让您在培训期间不断突破障碍，改变自我，成为能够轻松演讲、控场自如、有亲和力感染力并能对最终培训效果负责的培训师！

 课程收益点：

【学员收益】

 轻松掌握培训师必备的现场演绎技巧，倍增内训师讲台魅力

 有效缓解上台紧张的尴尬

 实现轻松的培训氛围

 让内训师自如的掌握培训现场

 让内训师的内容通俗易懂，实现理想的培训效果

 借助内训师培训技能获得职业生涯的高速成长

【企业收益】

 全方位提升企业内部培训师队伍整体水平与实战能力

 有效缩短员工成长周期，快速复制企业精英提升绩效

 建立学习型组织和企业文化，打造长青树

 课程形式：

课程即用   学员在现场即可掌握多套切实有效提升培训技能的工具,方法，案例，活动等。

全方位体验 采用“立体互动式”培训，调动学员多种感官体验

实战演练   分组讨论、案例分析、角色扮演等，授课+辅导+演练 三位一体

针对设计   培训前进行学员问卷调查，做到有针对性的课程设计

课程简介：

课程大纲：

第一单元：企业培训师的角色定位

² 师者：传道，授业，解惑也

² 有效培训的标准：改变学员行为

² 学员Vs 讲师 哪个更重要？

² 内训师的使命：传导--放大--延伸--回馈

1、培训概念的认知

1）培训对企业发展的意义

2）培训发展趋势  

2、培训师角色认知

1）培训师三种角色定位：编--导--演

2）探索培训的效果体现

3）高效培训的“三一”转化定律

4）培训师如何体现自我价值

5）培训师的四项职业使命

6）培训师的基本技能

7）培训师使命信条

培训工具：九宫格，雷达图，学员期许

第二单元：成人学习的特点

² 卡内基：别人希望我怎样对待他，我就怎样对待他

² 换位思考

1、成人学习的特点

2、库柏学习循环图

3、培训Vs教育

4、成人学习心理需求

5、基于成人学习特点的课程设计9原则

第三单元：培训师职业风范

² 如何快速提升培训师的亲和力和权威感

² 如何用最简洁的方法传递知识内容

² 如何提升课堂的培训效果

² 如何塑造讲师的讲台魅力

1、专业讲师形象

1）讲师服饰—表现讲师的态度

2）讲师仪态—展现讲师的精神（站位，走台，气场的形成）

2、培训师肢体语言的运用（表情，眼神，手势）

  1）肢体语言在培训中的作用

  2）常见培训师手势运用

  3）培训师眼神的威力

  4）表情展现讲师的自信

3、培训师上场和下场原则（细节决定成败）

   1）讲师上场三原则

   2）讲师下场三原则

4、培训语言的魅力

1）如何更加有效的组织语言

2）如何通过语言使培训更有效果

2）高效表达的6原则

5、发声技巧与训练

1）发声技巧与训练

2）耳语练声发

3）善用声音的六要素

第四单元：如何缓解紧张情绪

² 紧张会让你更出色

² 紧张避免不了，让我们从容接受它

1、紧张产生的原因

2、紧张的表现

3、缓解紧张的12法则

第五单元：1分钟命题演讲训练

通过1分钟命题演讲训练，老师点评，让学员找到自身的不足，激发学员学习的动力

第六单元：有效的开场环节

² 好的开始是成功的一半

² 如何让听众有目的的去听

² 如何在开场时就紧紧抓住听众的心

² 如何使开场和主题有效的结合起来

1、演讲开场的目的

2、有效开场的重要性

3、如何设计有效的演讲开场

4、经典开场方式

   1）提问法

   2）故事开场

   3）图片开场

   4）游戏开场

   5）事件开场

   6）数字开场

5、有效演讲开场演练---让你的培训更加出彩

第七单元：课程的收结

² 有力的结尾让人回味无穷

² 如何让学员培训结束后产生行为的变化

² 如何有效的在结尾进行总结与升华

1、 培训收结的重要性

2、 培训收结常见3种方式

3、 培训收结注意事项

第八单元： 三分钟开场环节训练

第九单元：课程呈现方式

² 讲什么不是最重要的，重要的是怎么讲

² 你想要达到怎样的目的，就要采取怎样的授课方式

1、课程呈现方式的重要性

2、课程常用的呈现方式

  1）讲授型

  2）讨论型

  3）头脑风暴

  4）案例分析

  5）游戏教学法

  6）故事教学法

  7）演示法

  8）角色扮演

第十单元：如何进行有效的产品讲解

1、 产品讲解的逻辑结构

2、 产品讲解的技巧

3、 5分钟把产品说清楚（5分钟产品讲解演练）

第十一单元：如何有效控场

² 如何加强自己在课程现场的互动能力？

² 如何让枯燥的培训内容更加受学员欢迎？

² 如何有效调动培训现场的气氛

² 如何有效应对培训现场的突发事件

    1、如何有效实现互动

  1）培训互动重要性

  2）提问—互动的法宝

  3）有效提问技巧（好的答案在好的问题中）

  4）如何面对提问尴尬

2、培训突发事件处理技巧

  1）培训沉闷如何处理？

  2）培训嘈杂如何处理？

  3）场面失控如何处理？

  4）面对学员提问如何处理？

  5）面对挑衅如何处理？

  6）面对高手如何处理？

第十二单元：学员通关演练（5分钟讲解产品）

每位学员都会在规定的时间内进行专题演讲，老师会针对每位学员的具体情况进行有针对性的点评。

 课程安排：