内训师必备的心理学知识及实战应用

研修日数

2天（12小时标准版）

定 员

40人

研修对象

公司级内训讲师、培训部门或企业大学成员

培训方式

讲授、情景互动、视频、角色扮演、小组研讨

内容提要

学员思考：

-- 你在培训实施中，目前都存在着哪些困惑？

-- 这次培训，你最想解决的三个问题是什么？

-- 在目标和结果之间，究竟是什么挡住了我们？

第一部分：学员究竟想要什么

一、 什么是真正的学习——学习是一种变化和适应的过程

【课堂活动】挑战三连环

1、 学习层次：布鲁纳的教育目标分类

2、 记忆曲线：艾宾浩斯的记忆曲线

3、 举一反三：为了迁移而发生的教学

   -- 迁移：什么在迁移？如何迁移？

二、 我们怎样学习——感知、过滤和记忆

1、 规模效应：巴黎的旁观者效应

2、 互相影响：拉塔纳的社会影响理论

3、 组训服务：狄德罗的配套效应

4、 学员无助：对培训的习得性无助实验

【课堂活动：问题现状与解决】

-- 学员到底要什么——改变！！

-- 内训师要怎么做：集编导演于一身，让他们改变！！

第二部分：让学员改变，从直指人心的课程设计开始

一、 紧扣需求的课程目标

【视频】如何教会他们？

1、 以结果为导向的开始：马斯洛需求理论

【课堂活动】讲一个你做培训需求调查的小故事

总结和思考：马斯洛需求理论对培训的其他启示还有哪些？

2、 马尔科姆成年人学习四大关键：自愿、经验、自主、行动

【课堂调查】什么样的培训让你觉得了不起？

3、 如何区分和确定课程目标：

【课堂活动】给这故事续它三集

二、 逻辑清晰的内容整合

1、 课程要有结构：皮亚杰的建构主义

-- 学习是学员不断在建构的过程

-- 让学员自己来解决问题

2、 认知地图：托尔曼的认知学习理论

-- 学习是整体的行为：培训的细节决定成败

3、 金字塔式的逻辑呈现：芭芭拉明托的发现

-- 把课程模块化和结构化

-- 讲培训内容结构化的通用模型：培训结构化五步模型

4、 交互型课程设计：

三、 直指人心的教学设计

1、联系：开场要建立四个联系：讲师与学员、学员与学员、学员与主题、学员与个人目标之间的联系，让学员进入开放状态

-- 学员建构：皮亚杰的构建主义

-- 学员组织：梅奥的霍桑效应

-- 学员距离：沙姆的神秘气泡

        【课堂活动】你都见过或者用过了怎样的开场形式？

     2、概念：用图、表、辅助工具和视觉化方法呈现

         -- 脑科学研究结果

         -- 心理学的观点

         -- 一些常用的方法：概念图和拼图

【课堂活动】用团队列名法对概念呈现的手段进行头脑风暴

     3、实用练习：参与、体验、反馈与掌握

-- 学员搭配：学习助长和学习抑郁

-- 学员关系：纽科姆人际关系的相似

-- 学习环境：兰格的控制感理论

-- 什么不是实用练习？

-- 允许犯错，这很重要

-- 几种简便易行的实用练习方法：互教活动和练习游戏设计

【课堂活动】请把下列几个枯燥练习，变成生动的游戏练习

4、 总结：面向学员的、简短的收尾活动

-- 总结所学内容

-- 评估学习效果

-- 制定实施方案

-- 庆祝完成情况

      【课堂活动】——专家会诊

          小组成员分派角色，扮演各专科大夫，对成员的课件逐一进行会诊和治疗方案确定

第三部分：基于心理学的授课技巧，让改变悄然发生

一、 活跃课堂气氛的心理学技法

1、自我实现的预言：鼓励学员成功

2、提问技巧：费帝文的渐进教学法

3、学员发言：费斯汀格认知失调：改变思想从改变行为做起

4、反馈学员：赫洛克效应：让表扬持续

5、学员回答：阿伦森的增加效应：让喜爱不断增加

6、积极学员：默顿的马太效应：关注强者越强的副作用

二、 余音缭绕：

1、 余音缭绕：蔡加尼克的心理张力效应

-- 蔡加尼克的心理学实验：我对你印象不好

2、 欲罢不能：如何利用学员的心理张力

-- 要我学和我要学

-- 快乐和意义，让学员欲罢不能

   三、人际技巧：从投射到暴露、从吸引到交换

1、社会吸引原理：人们喜欢和自己类似的人

2、适当的自我暴露：越了解越喜欢

3、投射效应:用自己的观点看世界

第四部分：活用心理学才能当好讲师

一、干一行才有资格讲一行

1、 懂：有自己的观点，而不是复制

【课堂活动】挑战100种可能

2、 熟：内容

【课堂测试】看看区别在哪里？

3、 延：内训师的T型知识结构图

  【课堂活动】画出你的内训师知识地图

  二、刻意练习让自己走向优秀

1、 习惯养成：巴普洛夫条件反射

2、 不断练习：桑代克试错学习

3、 突然顿悟：格式塔学派

4、 刻意练习：反馈和改善是关键

总结：优化与创新，内训师就是一场渡人渡己助人自助的践行

教学设备

白板、大白报纸、白板笔、投影仪