培训中的心理学应用

在培训中，你遇到过这样的问题吗？

面对成人授课，学员在想什么？学员如果抗拒培训，你要怎么做才能让他们更好的学习呢？你讲解的课程或发表的观点，遇到学员反对、甚至有意刁难，怎么办？在课堂上有学员不想发言，你有什么高招让他开其金口呢？……

面对这些问题，你该如何应对？如何从内容到形式让学员接受，从外表到内在让学员改变，从自己有料到让学员学会呢？

其实，培训也是一场心理博弈战，如果你想让一场培训完美地谢幕，就必须读懂学员的内心并了解他们的需求，就必须掌握培训中的心理学，从而有针对性地组织和开展教学，这样才能立于不败之地！

【培训对象】：

培训师、教师、培训管理者、人力资源管理者。

【培训目标】：

l 学会运用心理学，充分发挥培训效果；

l 学会运用心理学，有效组织培训教学；

l 学会运用心理学，合理营造培训环境；

l 学会运用心理学，科学设计培训课程；

l 学会运用心理学，熟练驾驭培训课堂。

【培训课时】：

1-2天。

【培训宗旨】：

道术双修：既让学员接受先进理念，又让学员收获有效方法；

鱼渔兼授：既让学员知道该做什么，更让学员知道该怎么做；

神形俱备：既从内容上让学员要学，又从形式上让学员爱学。

【培训特点】：

听有趣、思有道、习有术、用有效；听得懂、学得会、记得住、用得上。

【培训形式】：

讲授法、视听法、演示法、提问法、教练法、案例法、点评法、游戏法、模拟法、扮演法、测试法。（根据不同内容穿插进行，综合运用）。

【培训设施】：

手提电脑（讲师自备）、投影仪（用于播放幻灯片）、音响（用于电脑扩音）、胸麦（讲师用）、无线麦（学员用）、可移动桌椅（用于分组）、奖品（用于参与激励）、白板或黑板和水笔或粉笔（用于教学辅助）。

【培训师资】：

刘建，六十年代生人，职业经理人出身，实战型职业培训师，全国演讲大赛一等奖得主、“第12届中国国际人才交流大会•企业商学院院长论坛”最佳培训师培训专家、中国演讲艺术节组委会和中国演讲协会联盟共同授予“全国演讲口才培训最佳讲师”、广州市“产业人员职业技能竞赛”企业培训师项目裁判长、广东省企业培训师/人力资源管理师职业技能竞赛专家组长兼评委会主席、广东省职业技能鉴定优秀专家、国内首批高级企业培训师/高级人力资源管理师/高级客户服务管理师及其职业技能鉴定高级考评员、人才测评师岗位能力证书主讲导师、行动教练WIAC认证讲师、DISC（沟通/顾问）技术认证讲师、EAP高级员工援助师、C&G国际培训师、SYB创业培训师、NLP专业执行师。现任职场演说等级测评（考级国家标准）总培训师、广州创业项目评审专家组长、深圳人力资源管理协会专家顾问、广东人力资源管理协会理事、广东就业促进会人力资源专业委员会委员、广东演讲学会职场口才分会副会长、广东营销学会副会长兼人力资源专业委员会主任。

2005年11月，成为被国家授证的企业培训师职业资格培训师资；2006年1月，成为广东省唯一一批C&G（英国伦敦城市行业协会）国际培训师；2007年8月，成为被国家指定的“中国首届高级企业培训师职业资格培训试点班”的首任授课师资；2014年10月，成为由广东省职业技能鉴定指导中心在国内率先开办的“广东省职业指导师师资培训班”的首任授课师资。

作为广东省屈指可数的“土洋结合”者（身兼“国家企业培训师”和“国际培训师”的师资），培训培训师上万人次。曾培训或辅导天士力、中通服、中国移动、中国联通、中国电信、中国邮政、工商银行、辉瑞制药、富力地产、亿城泉说、文冲船厂、百花香料、诚伯信息、白云学院、番禺学院、冶金学院、宜华集团、昭信集团、利奥集团、利泰集团、广铁集团、广州地铁、广州酒家、广州有线、深圳巴士、广东中烟、郴州烟厂、郑州铁路局、招商局物业、麦茜哥饮食、奥杰莉内衣、天诚密封件、乐华陶瓷洁具、中国建筑三局、天赐高新材料、湖南拓维信息、深圳微云盛世、广东/深圳铁通、上海/绍兴烟草、南昌欧菲光科技、柏明顿管理咨询等数十家知名组织的内部培训师，并常年担任新励成教育科技集团“专业导师班”、深圳市高师教育培训学院“名师铸造营”、广东企业管理增效研究中心“名师会讲师特训营”、汕头国慧管理学校“企业培训师实战课程”的唯一主训导师，还曾任湖南中烟公司、广东联通公司、广东铁通公司、深圳电信公司、中建三局集团南方公司等多家企业内部培训师评比的特邀总评审。

刘建老师的培训风格介于实战派与学院派之间，既有实践经验又有理论功底；融合培训讲师和院校教授优势，不仅生动务实而且系统严谨。

【培训内容】：

第一讲  教育原理与效果中的心理学应用

a) 巴甫洛夫的条件反射

b) 斯金纳的强化理论

c) 马斯洛的需求层次理论

d) 班杜拉的模仿学习

e) 布鲁姆的教育目标分类学

f) 艾宾浩斯的记忆遗忘曲线

第二讲  培训组织与管理中的心理学应用

a) 拉塔纳的社会影响理论

b) 巴利的旁观者效应

c) 狄德罗的配套效应

d) 罗森塔尔的期望效应，

e) 罗森茨威格的丰富经历实验

f) 塞利格曼的习得性无助实验

第三讲  教学环境与营造中的心理学应用

a) 津巴多的破窗效应

b) 戈登的莫扎特效应

c) 梅奥的霍桑实验

d) 沙姆的神秘气泡

e) 纽科姆的对称模式

f) 兰格的控制感理论_

第四讲  课程设计与内容中的心理学应用

a) 洛钦斯的首因效应

b) 蔡加尼克的心理张力效应

c) 查荣茨的接触效应

d) 奥斯本的头脑风暴法

e) 斯坦伯的爱情三角理论

f) 海德的认知平衡

第五讲  课堂驾驭与技巧中的心理学应用

a) 皮亚杰的构建主义

b) 托尔曼的认知学习理论

c) 布鲁纳的归类推理

d) 费斯汀格的认知失调

e) 阿伦森的增加效应

f) 米尔格拉姆的服从实验