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如何建立铁打营盘--连锁体系内部培训师特训
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如何建立铁打营盘--连锁体系内部培训师特训 - 授课老师
如何建立铁打营盘--连锁体系内部培训师特训 - 课程简介
1. 连锁体系门店人员培训的基本概念
· 什么是连锁体系的人员培训
· 门店一线人员学习的规律
· 连锁体系内部培训讲师的角色
· 连锁体系不同培训对象的特点及对策
2. 内部培训师的着装、表情、肢体语言、声音运用
· 培训师礼仪
· 培训师的表情运用
· 肢体语言的基本要求
· 手语的运用
· 发声需要关注的几个方面
· 声调、语气、停顿的恰当运用
3. 连锁体系内部培训师的实战技巧
· 开场白
· 解释概念的五个层次
· 回应来自学员的疑问
· 回应来自学员的反对意见
· 回应来自学员的言辞攻击
· 向学员发问
· 赞美学员
· 扭转学员偏离主题的倾向
· 驾驭学员的表现欲
· 面对难以回答的问题
· 结束语
4. 门店一线人员培训时的有效互动策略
· 有效利用平时收集的案例开展模拟演练
· 通过游戏、竞赛激发门店一线人员的学习兴趣
· 使用店铺道具运用互动策略
· 门店训练的互动策略模拟演练
5. 连锁体系内部课程设计与开发
· 连锁体系的培训体系
· 连锁体系课程开发的相关资源
· 分析培训需求及确认目标
· 店铺OJT培训策略
· 资料分析与大纲编写
· 教案编写与讲义改编
· PPT制作技巧
· 评估测试设计
6. 连锁体系培训管理技巧
· 如何获得代理商加盟商对培训的支持
· 如何做好培训的事先准备
· 如何利用店铺的环境展开培训
如何追踪门店一线人员的训后表现
