销售精英的自我修炼

【课程背景】

——为什么要学习本课程？

企业只有营销才能实现利润，其他所有的一切都是成本，企业最大的成本就是不懂得营销的员工，没有经过训练的员工，一批不职业不专业的员工，天天待在企业走不出去的员工，走出去之后一直在得罪顾客、伤害顾客的员工。最终导致企业每天都在丧失客户资源，损失企业利润。

对于销售人员而言首要核心的问题就是自身的狼性不够，对产品及对自己的自信度不够，每次与客户沟通到关键的时刻心就会颤抖，大量的案例和事实证明，一个优秀的销售人员会像他的老板一样相信自己的产品，相信他的产品能够帮助到客户，能够给客户带来价值，相信客户现在就需要这个产品，因为客户永远无法买他不知道的产品。

本课程核心就是学会如何培养自己对销售的积极认识，养成浓厚的销售兴趣和持续激情，认识销售带给自己的财富，提高销售人员的狼性及战斗力，提升对产品的信心与认知度，提高销售人员的自信及专业知识技能

【课程收益】

了解销售对企业的重要意义
掌握销售的关键成功因素
学会如何熟悉以客户为中心的销售观念
学会如何培养对行业销售信念，解决干一行怀疑一行，
学会如何掌握销售的情绪状态的控制，及如何达到颠峰状态

学会自信心的建立，驱除销售恐惧、倦怠、借口
学会转化外部原因为自己的原因，培养乐观心态

学会如何培养积极心态，知道人生就是，困难之处显身手
学会如何培养持续的决心，解决无志之人常立志的现象
学会如何主动出击，而非等待、抱怨、指责、借口、逃避、

【课程方式】

本课程除了主题讲授外，主要结合着案例研讨与分析、分组讨论、情境模拟与训练、视频教学、角色扮演、体验式互动等多种教学方法的综合运用，以保证课堂氛围和学员实际吸收掌握的效果。

【课程特点】

特点1：案例丰富，通过案例研讨，引导学员主动思维，帮助学员从内自我生发。

特点2：气氛活跃，通过课堂提问、分组讨论、角色体验、现场训练等多种互动方式，加深学员对知识的理解，强化学员对实操技能的掌握，突出课程的趣味性和实用性。

【课程对象】

全体销售人员

【课程时间】

1天6小时

【课程提纲】

一、销售的认知

1、销售是所有人必备的技能

1) 财富来自于销售

2) 营销在任何事当中，任何事在营销当中

3) 要想未来生活好、事业好，就是要学会销售

2、销售的根基——激情

1) 激情是一切成功动力的源泉

2) 没有热情永远打动不了顾客

3、成功销售最大的障碍

1) 员工为什么无电话可打？

2) 员工为什么无客户拜访？

3) 员工为什么拿着产品卖不出去？

4、顶尖销售员的共性

二、销售精英的职业化修炼

1、何为职业化？

2、职业化就是符合企业用人标准

3、职业化是让“顾客”满意

1）知彼知己方能百战不殆

4、要让自己去适应顾客而不是让顾客来适应自己

1）站在顾客的角度看问题

5、热爱销售才能销售成功

1）想要未来有成就，就必须爱上自己所做的事

6、用老板心态做销售  

1) 老板与员工最大的差别就是相信自己所做的事业

2) 要学会对自己“狠”一点

7、企业的80/20法则

1) 力争20%优秀人、脱离80%普通人。

2) 要做企业离不开的人、不要做企业敬而远之的人

3) 要做为企业创造价值的员工、不要做企业负债的员工                                                                                                                                                                                                                                                                                                          

8、将“心”注入才会产生能量

1) 认真是把事情做对、用心是把事情做好

2) 把全身心都放在销售才会有结果

3) 销售的差别就是在“用心”

三、顶尖销售心态修炼

1、化解惰性—提升行动力   

2、化解恐惧—提升自信心

1) 相信自己对顾客有帮助

2) 顾客发火针对的是事，而不是人  

3) 做销售最重要的是不要让自己的心“受伤”

3、交换原理—相信公司产品

1) 相信产品的品质才会有底气

4、思路决定出路—突破营销思维

5、要有赢的欲望

1) 做销售要先放下自己的面子

2) 销售成功就会有面子

3) 做狼才能吃肉、做羊只能吃草

6、用快来博得顾客的“心”

1) 快才能改变一切

2) 行动要快、做事要快、反应要快

3) 用行动创造结果

7、改变“关注点”提升自我抗压力

1) 心态不好就是因为关注点出现了问题

2) 注意力等于事实

3) 学会关注优点大于关注缺点

8、勇于承担委屈和责任

1) 敢于替公司分担责任

2) 享受收入和荣誉的同时就要承担相应的责任委屈

3) 享受顾客带给自己的财富就要承受顾客的批评和指责

四、顶尖销售技能提升

1、拜访顾客物品的准备

2、如何选准目标客户

3、拜访的四大关键

4、拜访时初次信任感的建立

5、与客户建立情感关系

五、销售的四个阶段

1、把顾客当上帝

2、把顾客当顾客

3、把自己当顾问

4、把顾客当朋友