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销售过程中客户心理分析
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销售过程中客户心理分析 - 授课老师
销售过程中客户心理分析 - 课程简介
课程大纲
第一讲、销售流程及对客户的影响
一、 销售流程简介
二、 在销售过程中客户心理变化
第二讲、客户的定位
一、根据行业特点划分客户定位
二、根据客户所处状态确定客户的心理定位
三、客户定位所决定的客户真实需求及心理特征
第三讲、客户的性格分析
一、性格测试
二、客户的性格判定标准
三、客户性格的应对策略
第四讲、根据客户心理来决定销售策略
一、引导客户心理技巧
二、引起客户兴趣的心理技巧
三、激发购买欲望的心理技巧
四、促成购买结果的心理技巧
