中层管理者的管理技能提升

第一讲： 管理者的角色认知

本讲内容：

一、管理的基本内涵

1．什么是管理，为什么要做管理，管理要做什么

2．管理者对于企业的价值又在哪里

3．管理者的五项重要工作内容

（1）计划-制定目标，做好规划

（2）组织-分配任务，配置资源

（3）控制-掌控进展，指导工作

（4）协调-问题调解，沟通协商

（5）领导-承担责任，解决难题

4．从管理定义中得到的启示

现场互动：新晋管理者中的管理

案例研讨：彼得德鲁克讲管理

二、从“专业”走向“管理”的困惑

1．从专业人员转变成“新经理”的痛点所在

2．骨干精英走向优秀管理面临的三大挑战

（1）角色的转变，责任的不同

（2）工作要求的五个区别

（3）格局的两个提高

3．从新晋迈向优秀的两项重要修炼

现场互动：技术或业务能干好，管理就能干好？

三、做好管理者角色转变的关键所在

1．角色转变的主要内容

2．角色转变的根本所在

案例研讨：任正非的管理价值观和管理践行

第二讲： 摆正管理者的位置

本讲内容：

一、做上级的好帮手-有效辅佐

1．与上司相处的三大误区

2．打开与上司相处的正确操作

3．辅佐上司，做好四件事情

4．认识领导的风格，自我调整，学会适应

5．工作情景的处理：请示、汇报、商谈……

现场互动：职场红人；辅佐的内涵

情景模拟：高效工作汇报法；请示的艺术

二、做下级的好领导-教导培育

1．要做下属成长的导师

2．新晋管理者在教导下属方面的误区

3．教导下属的建议和方法

4．采用因人而异的管理方式

案例研讨：新生代员工的管理

三、做跨部门的好伙伴-职责为根，沟通为本

1．跨部门合作的基本原则

2．在合作过程中不断完善机制建设

3．常见的“部门墙”现象及应对措施

4．克服人性的障碍，实现跨部门沟通与合作

案例研讨：生产部与销售部的摩擦

情景模拟：战胜对方-伤害对方-逃避对话

四、管理者应有的能力和态度

1．不同层级的管理者能力要求

2．学会反思，做到动态的管理能力提升

3．海尔高级经理人的管理胜任素质

4．管理者的六大职业态度

案例研讨：老妇人的故事，泰勒的科学管理

第三讲： 提升工作效率和价值

本讲内容：

一、做好事件的管理

1．为什么总用做不完的工作

2．事件和精力管理的重要意义

3．三种管理者工作状态

（1）随波逐流型：工作总在忙，时间不够用

（2）高效率导向型：有效运用时间，团队中的翘楚

（3）高价值导向型：从梳理预测到价值确认，做职场中的精英

4．正确的事件规划管理

情景模拟：新进管理者张倩的一天

二、培养结构性思维

1．什么是结构性思维，效率和效果

2．职场中，无处不在的结构化

3．结构性思维的四个基本点

4．两个方法，快速构建结构化思维

5．结构化思维的职场运用

情景模拟：高效率的信息传达

案例研讨：产品（服务）质量为什么不稳定

三、问题分析解决

1．什么是问题，面对问题的心态

2．识别：问题的三种类型

3．分析：问题分析的常用方法

4．解决：解决问题的二个要点

5．问题分析解决的八个步骤

现场互动：哪些才是真正的问题吗

案例研讨：响乐公司的问题分析与解决

第四讲： 营造团队积极氛围

一、认识团队，掌握基本内涵

1．什么是团队，很多人都理解错了

2．组建团队的意义和要点

3．团队成员的合理搭配与分工

4．团队角色理论带来的工作启示

5．优秀管理者在团队管理中的价值和作用

视频案例：团队合作

现场互动：西游团队的启示

二、清晰目标，明确工作方向

1．什么是目标，为什么要制定目标

2．目标制定的SMART原则

3．制定目标的六大维度

4．目标管理在实际工作中的运用

5．围绕目标制定计划

6．贯彻落实和执行——清晰传达，重在监控

现场互动：目标还是目的

案例研讨：无效的会议；制定管理目标；为什么传达不下去

三、欣赏探询，鼓励积极主动

1．管理者布置任务的困境

2．员工面对任务的两种不良心态

3．影响圈VS.关注圈

4．欣赏式探询的认知

5．简单的三个方法，培养欣赏式沟通习惯

视频案例：乔致庸的教练式领导

案例研讨：郁闷的张总

四、运用激励，改变态度行为

1．什么是激励，激励的两个基本点

2．传统激励在应对新生代员工的缺陷和不足

3．物质激励VS.非物质激励

4．非物质激励在职场中的实际运用

5．避免陷入激励的误区

现场互动：激励都要花钱吗；为什么激励无效

案例研讨：厂领导该怎么办；张扬的“错”；谈谈批评