绩效改进与管理技能提升
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绩效改进与管理技能提升 - 授课老师
张美娟国内优秀实战派企业管理培训专家
讲师背景：北京大米科技有限公司（vipkid）培训总监中国金融在线集团培训总监上海证券之星综合研究有限公司培训负责人国内优秀实战派企业管理培训专家AACTP国际培训师认证资格高级心理咨询师中商联高级经营师培训班特约讲师北大、清华、浙大多家高校总裁研修班特约讲师中高层干部领导力修炼、执行力、团队建设的权威培训讲师 职业背景：[详细]
绩效改进与管理技能提升 - 课程简介
帮助管理者建立对与绩效改进相关的管理体系和技能的全面认知。
提高管理者对于忠诚，信任，积极，担当等正能量的理解和重视。
掌握问题分析、目标分解，能力辅导，有效授权，团队激励等技能，有效的推动绩效目标落地执行。
改善管理者下属辅导技巧，提高团队协作效率，有效达成绩效目标。
通过讲解互动，共创管理素质模型
通过自我分析和讲解，了解正能量领导力
通过角色扮演，练习管理者沟通技能
通过分析案例，讨论任务执行和问题分析的能力
第一讲：绩效改进基础——管理角色认知
第一部分：管理人员的角色定位
规划者——目标细分 死盯结果——工作中结果导向的七步法
（案例研讨）
执行者：准确传递 认真履行岗位职责
教练员：辅导意识的建立 辅导方法
监督者：检查监督
模范者：自我管理——树立榜样
绩效伙伴：绩效共同体——从下属的角度考虑问题——平等意识
视频案例讨论：视频中谁担当了LEADER角色，他都做了什么？
第二部分：角色误区
土皇帝 ——霸道管理 王道管理 人道管理
目前员工关注的“三感”：认同感 价值感 参与感
民意代表，
清晰自己对上负责的角色
自然人
和民意代表的区别
传声筒
老好人——人情化管理和人性化管理
（情景模拟并角色扮演+小组讨论）
第二讲:绩效落地——目标管理与计划改进
第一部分：绩效落地之目标管理
彼得德鲁克评目标管理
体验式活动：怒海求生
目标正确决策是后续一切行动的基础
如何形成团队一致的目标？
OGSM一页纸目标计划制定法
SMART原则与5W1H原则
目标的分解与嵌套
通过他人完成目标——任务委派五要素
情景模拟并角色扮演+小组讨论
第二部分：找出绩效落后问题背后的原因
什么是有价值的问题
小组讨论：执行力低如何解决？
提出有效问题的四要素
找出问题的关键价值链
如何有效的聚焦问题
通过5W提问找出关键要因
引导工具：确定问题解决目标
第三讲:绩效落地——下属辅导与教练
第一部分：信任是辅导的前提
信任的四大要素
建立信任的5种有效行为
小组讨论：如何在新团队快速建立信任？
第二部分：PRP标靶辅导与培育
KASH模型（理念、知识、技能和习惯）
留住骨干的关键秘诀
问题员工的转变之道——PRP 五步
下属培育的第一责任人
做好培育的三要素：心、力、法
生手、合格者和骨干的培育策略
技能辅导的4步法：准备—呈现—试做—追踪
第三部分：根据下属发展阶段调整委派方式
新手阶段，高意愿，低能力
幻灭阶段：低意愿，中能力
谨慎阶段：意愿起伏，中能力
成熟阶段：高意愿，高能力
四种阶段对应的管理方式
情景模拟并角色扮演+小组讨论
第四部分：如何有效的反馈
反馈的时机把握
反馈的STAR模型
表扬的四步法
角色扮演：如何表扬出色的下属
批评的四项原则
第五部分：如何进行教练式辅导
教练的定义和适用情境
GROW模型：教练的实施步骤
教练的四大核心技能
核心技能：倾听
核心技能：回应
核心技能：区分
核心技能：提问
第四讲：绩效改进——创新思维
第一部分：突破固化思维
定势思维
思维盲点分析
第二部分：低成本假设理论
第三部分：优势富集效应
课程总结：
课程关键知识点回顾
制定后续的行动计划
