前言:
1. 为什么店面客流量不大?客户在哪里?为什么没有人进店?
2. 为什么客户进店留不住?留住了又不能成交?轻轻的来又轻轻的走,没有留下一块钱!
3. 为什么店面总是搞活动赚吆喝,搞了没效果,有效果没利润,不搞没人气,该怎么办?
4. 为什么店面做了很多年,却总是踏步不前?到底是哪里出错了?
5. 电商时代,线上营销与线下门店如何结合,如何与同行竞争,快速快速提升业绩?
第一部分:金牌导购心态塑造,进店决定结局
1. 正确看待销售问题、销售困难和销售挫折
2. 销售就是毅力、就是忍耐、就是孤独,发现销售机会和成长机会
3. 销售中没有失败,唯一的失败就是你选择了放弃
4. 把“销售”销售给自己,把自己销售给自己,让销售回归真实
5. 浓厚的销售兴趣、持续的销售激情,坚定销售信念、超凡销售自信
6. 积极的心态,销售中的每份努力都会得到倍增的回收
第二部分:树立心理第一印象,我们永远没有第二次机会
1. 职业、专业,有自信的第一印象
2. 站有站姿,穿着打扮符合销售礼仪
3. 运用赞美的力量,接受、认同和赞美
4. 仪容仪表得体,第一句话、第一面、第一印象
5. 运用品牌的力量,品牌的销售价值与作用
6. 化反对问题为卖点,以退为进,具体反对问题处理
第三部分:探寻客户心理需求,让销售事半功倍
1. 探寻顾客的心理需求,用如同取代少买
2. 不连续询问与察看顾客表情相结合
3. 先询问容易的问题,询问客户关心的事情
4. 运用人性的弱点,从客户表情与回答中整理客户需求
5. 善用占有欲,察看顾客表情与马斯洛需求的应用
6. 善用辅助器材,运用第三者的影响力
第四部分:塑造客户心理期望产品价值,让成交马到成功
1. 察看客户眼神找到客户喜欢的产品
2. 产品特点、优点、好处、证据的互动心理
3. 以客户为中心做好产品优势分析
4. 一针见血的产品卖点介绍30秒原则
5. FABE法则介绍产品
6. 塑造产品价值的四大方法
第五部分:把握客户谈判心理,快速谈判成交
1. 导购员不能马上成交的原因分析及解决对策
2. 谈判=谈+判,重要的不是谈而是判,谈判两大心理的把握
3. 试水温,看顾客心理,预留让步空间
4. 察看顾客表情捕捉提出成交请求的最佳时机
5. 学会变脸,掌握成交前、中、后不同的营销策略
6. 快速谈判成交的十大技巧,如何报价?如何让步?如何快速成交?
7. 探寻客户心理期望掌握以客户需求为核心的价格谈判技巧