微利时代下的智慧运营
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微利时代下的智慧运营 - 授课老师
王静1高效能人士的7个习惯认证讲师
王静 老师《高效能人士的7个习惯》认证讲师《代际领导力》认证讲师英特尔《高端用户群销售策略认证》讲师TTT系统培训讲师、培训师系统训练专家百胜餐饮集团KFC- 运营培训管理极致车网-培训顾问-主导创建极致学院乐视集团-培训顾问-主导培训体系搭建人社部一级人力资源师人社部职业生涯规划师（二级）清华大学、浙江大学总裁班客座教授中国人民大学 EMBA客座教授电视台特聘专家讲师中国移动集团培训指定培训导师中国工商银行特聘讲师管理沙盘系列培训专家90.95后管理、管培生项目项目专家招商银行多[详细]
微利时代下的智慧运营 - 课程简介
【课程背景】
我们所处的年代，是最好的年代，也是最坏的年代。全球信息爆炸与分工加速创造出无穷的机会并带来无限可能，但也让很多企业难以长久维持传统优势，如商业模式、优势资源、核心技术、优质产品等，在当下受到严重冲击。
越来越多的企业意识到，应对当下的“危“迎接未来的”机”，根本在于构建稳固且富有战斗力的运作、营销管理团队，团队可以根据公司的战略目标，制定提升销售业绩的关键策略及方法，通过销售策略、计划、方法的贯彻执行，最终达成业绩稳步提升。
运筹帷幄，营战千里系列课程-《微利时代下的智慧运营》，站在内部企业、管理层、执行层，外部客流、客户等多重角度， 以更全面的视角看待运作、营销，通过案例讨论、行动学习等生动形式，帮助意识的转变和能力提升。
【课程对象】运营管理团队
【课程时长】标准版1天（6小时）
【授课方式】课程讲授+小组讨论+案例分析+行动学习
【课程要求】
l 分组布场，按6-8人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论；
l 准备白板纸每个小组至少需要3-5张；
l 准备彩色白板笔，尽量达到每组使用三种颜色；
l 美纹纸每个小组1卷，便签纸每个小组一包。
【课程大纲】
第一单元：全面认知运营管理
1. 互联网运营管理四大模块
2. 传统零售运营管理五大模块
3. 微利时代下的智慧运营
1) 线上线下有力融合
2) 以提升客户价值为核心
3) 集中优势与集微优势的塑造
第二单元：微利时代，用“游戏”激活运营
1. 外部环境巨变带来的巨大不确定性
2. 导致外部变化的三个关键变量：新技术、新需求、新模式
3. 困局破解之道：适者生存＝主动变化的能力 > 外部环境变化压力
4. 微利时代，用“游戏”激活运营
5. “游戏”的本质：四大决定性特征
1) 目标
2) 规则
3) 反馈系统
4) 自愿参与
6. “游戏”助力引流转客
7. “游戏”激活活动运营效能
第三单元：微利时代，用“口碑”引领传播
1. 提升曝光率不可忽视的关键要素“口碑传播”
2. “口碑传播”线上线下存在的问题
3. “口碑传播”要达到引领的效果需要具备感染力
4. 感染力助力曝光率：六大原则及运用
5．如何进行有效引流：塑造感官品牌
视觉/听觉/嗅觉/味觉/触觉
第四单元：微利时代，用服务提升客户价值1. 什么是服务？2. 服务的重要性3. 什么是优质服务？4. 未来市场价值发展转换5. 开启服务升级4.0时代6. 客户投诉中的危转机
