国家人社部认证高级企业培训师 中国青年创业导师 MTP、TTT、团队建设实战讲师 内蒙古大学总裁教育中心特聘讲师 内蒙古农业大学营销系实训讲师 摆谱微课堂联合创始人、主讲老师 彼圣岛学习平台主讲老师 首届中国好讲师华中50强 曾经七次“从无到有,从有到优,从优到冠”的团队建设经验 先后深入三百多家企业培训咨询,始终践行“传道、授业、解惑”,深受客户好评,课程满意度都在92%以上,返[详细]
课程大纲:
开场互动:
1、 你与企业的关系?
2、 销售的魅力
第一部分:营业准备
1、 形象
2、 精气神
2、销售必备知识
3、沟通销售技能
4、活动政策
5、成交工具
6、目标管理
第二部分:开场迎宾——门店开场的吸引力法则
1、迎宾服务标准
2、迎宾话术设计及训练
3、六大最佳接触时机
4、八大开场方式
5、赞美的技巧
第三部分:寻找、激发顾客的需求
——找到、点燃销售的引爆点
1、顾客购买十大心理
2、需求的分类
3、挖掘需求五大步骤
1)观察
2)询问
3)聆听
4)挖掘
5)确认
互动练习:SPIN提问法
第四部分:产品推荐——用顾客听的懂喜欢听的语言解说产品
1、重点解析:FABE法则
Feature 特点:怎么样?
Advantage 优势:那又这么样?
Benefit 利益:对我有什么处?
Evidence 例证:谁说的?谁用过?
2、建立信任的7大方法
第五部分:化解异议
1、 四大异议原理
2、 异议处理七大方法
3、 异议处理话术设计
4、 十类客户异议处理要点
5、 异议处理七大原则
6、 如何让自己的语言更入耳
第六部分:主动成交——成交落锤的时机与方法
1、成交的五大时机
2、成交的五个要点
3、六大促单法
4、连带销售的方法
5、送宾服务标准及话术设计
课程回顾