培训大纲:
一、顾问式销售的基本理念
1, 销售模式对比
2, 顾问式销售的内涵
3, 顾问式销售的利弊
4, 顾问式销售的突破点:动机分析
5, 顾问式销售人员的基本素质
二、 顾问式销售的基本技能—客户沟通技能
6, 观察能力
7, 倾听能力
8, 表达能力
9, 提问能力
10, 洞察客户的行为风格的能力
三、 顾问式销售的基本套路—解决客户问题,实现自我利益
a) 客户关系状态的分析方法
b) 深入挖掘客户意图的方法
c) 客户价值/自我价值的分析方法
d) 设计个性化的客户方案
e) 有效展示方案的方法
f) 讨价还价—捍卫自己实现双赢的方法