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成功解除客户的购买抗拒及反异议处理
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成功解除客户的购买抗拒及反异议处理 - 授课老师
成功解除客户的购买抗拒及反异议处理 - 课程简介
课程简述：
课程传授的是解除客户的购买抗拒及进行异议处理的有效方法。
课程详情：
在销售的过程中客户的抗拒和异议是伴随销售而存在的，因此运用有效的方式处理客户的抗拒和异议是成功销售人员所必备的能力。处理客户的购买抗拒及异议在很多时候不仅是语言去解决的问题，在课程中可以学到通过催眠式销售以及各种催眠指令的运用和太极沟通的方法以及成功处理客户购买抗拒和异议的十五项法则。掌握这些方法协助销售人员大幅度提升销售业绩。
课程大纲：
1. 解除客户的购买抗拒
2. 意识和潜意识
3. 解除客户购买抗拒的两个步骤：
1) 打断客户的负面神经链结
2) 为客户建立一个新的且正面的神经联想。
4. 打断负面神经链结的好方法——干扰原形
5. 惧高症的治疗方法
6. 干扰原型的方法：做事、说话、询问。
7. 建立新的且正面的神经联想——制造联想的两大步骤：
1) 将客户放置在一个可以产生联想的境界；
2) 做一些特定的事。
8. 处理客户对产品产生异议的方法
9. 弹性的太极沟通原理
10. 客户对于产品产生异议的来源：
1) 价格异议——买不起
2) 功能异议——不需要
3) 利益异议——回报少
4) 服务异议——不可靠
11. 处理异议的几种方法：
1) 六个抗拒原理
2) 重新框视法
3) 假设问句法
4) 富兰克林法
5) 询问法
6) 问题转为利益法
7) 证言法
8) 回避式说话法
9) 随声附和法
10) 直接否定法
11) 间接否定法
12) 倾听法
13) 预防
14) 真实反应法
15) 引导法
