教练式管理技巧-2天
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教练式管理技巧-2天 - 授课老师
教练式管理技巧-2天 - 课程简介
【课程特色】
² 系统地介绍企业教练的定义、流程、技巧，通过案例讨论、录像观摩、角色扮演，使学员快速掌握教练式领导的基本技巧，并运用于工作中。
² 管理者学习《教练式领导》方法 的意义：
ü 员工犯错误，管理者不该使用泄愤式的教训管理方法 ，也不该象长辈那样反复唠叨的教育管理方法 ，应该象教练那样辅导对方，让员工自己找出改善的方法，并且承诺执行行动计划完成目标。
ü 一个优秀管理者，不仅是先告诉员工做什么，教给员工怎么做，当员工已经具备应
有的技能后，接着就应该开启员工的潜力，使他们有最好的表现。重点是帮助他们
学习和成长而不是教育他们。
【课程收益】
² 深入了解教练式领导的角色和本质；
² 透过角色扮演，体验教练技术的基本技巧：聆听、提问、反馈；
² 透过学员自己的案例，体验GROW教练流程，提高管理者的教练技术能力；
² 学习新的习惯，通过教练式管理的过程激发员工的潜能。
【课程对象】
² 政府、企业组织所有职能部门的主管
【课程长度】
² 2天
【课程大纲】
² 单元：教练的角色认知与教练本质
ü 了解教练的起源、教练式管理的定义，理解教练技术与教学方法的不同，教练式管理的核心。
ü 体验：换位思考的误区
ü 观摩视频，让学员分别站在甲方、乙方的立场，强化换位思考的心态，了解人不为己天诛地灭是人类的天性，因此需要调整心态，从本位主义转化成换位思考。
ü 体验：体验：平常绩效反馈情况
· 员工因公司而加入，因主管而离开
ü 平常绩效反馈技巧：建设性 PK 非建设性
² 单元：教练技术的基本技能—倾听、提问、反馈
ü 教练与培训、咨询等的关系
ü 了解并且基本掌握深层次聆听的技巧、正向提问的方式、查询事实与了解感想、反馈的技巧和模型。
ü 有效沟通的四个层次
ü 沟通漏斗
ü 信任是沟通的基石
ü 体验：我是那种沟通风格（老虎型、猫头鹰型、孔雀型、考拉型、变色龙） ？
ü 了解各种沟通风格的优缺点
ü 换位思考的沟通风格
ü 沟通技巧：提问的效果
· 练习：开放式问题与封闭式问题
ü 正能量视频体验：死亡爬行
ü 反馈模型：BIC模型（行为、影响、改变）
ü 视频体验：表扬
ü 视频体验：批评
ü 角色演练：向员工提供建设性的批评
ü 沟通技巧：同理心聆听
· 练习：你听到了什么？
· 聆听的三个层级：同理心聆听、回应事实、回应意图
² 单元：教练的流程
ü 了解并且基本掌教练的引导技巧、高绩效教练的流程（GROW模型）
ü GROW沟通模型核心要素：技巧、流程、目标
ü GROW沟通的误区
ü GROW四个步骤
· Goals（目标）：长期与短期目标
· Reality（现实）：环境
· Options(选择方案）：你能做什么？
· Will(意愿）：你将做什么？
ü 制定行动计划
ü 结果导向的驱动因素
² 单元：教练式领导技巧演练
ü 角色扮演（1）
ü 角色扮演（2）
