销售管理者能力及素质提升

课程背景：

有句话叫做：“企业除销售外，其它的都是成本。”由此可知销售团队的重要性在公司是排在第一位的。销售团队能不能将人转化成人才，并将人才转化成业绩，并将业绩转化成公司的高利润，而这一切的结果都和我们销售管理者的自身素养息息相关。

管理者在桥上看着风景，而他们也是员工眼里的风景。管理者想办法填满了员工的口袋，员工就能实现管理者的梦想。

一名优秀的销售管理者要精通团队管理、激励措施、沟通管理、目标管理、管理者的自我管理……哪个环节上出了问题，都会给团队带来致命的伤害，因此，使得管理者的领导才能和管理水平时时都展现在上下级面前，处处都在接受着各种“考验”。只有一流的管理者才能保有一流的部属；二流的管理者只能保有三流或不入流的部属！

课程目的：

1、使管理者清楚的明确自己的角色定位、工作职能，了解把工作干好需要具备的关键能力，有目的的培养自己的胜任素质；

2、掌握管理者提升自我修养的要点；

3、课程内容涉及到学员在管理中经常遇到的一些现实问题，可以使学员从工作技能、处事技巧、员工激励、环境机制建设等方面有所收获；

4、课程同时对管理者的个人德行品质、管理者操守等方面进行了重点提示和阐述，有利于学员在工作价值观、责任观等方面进一步加强意识，提高自我管理能力。

课程时间：2天，6小时/天

授课对象：中高层管理干部

课程大纲：

第一单元：销售管理者的五项能力提升

一、提升专业能力当前尤为突出

Ø 专家-教练

Ø 专业基础

Ø 专业方法

Ø 专业心态

Ø 专一才能专业

二、提升工作标准化

Ø 工作指导与规范化管理

Ø 工作辅导与指导的区别

Ø 标杆管理与标准化作业

三、提升发现问题与解决问题的能力

Ø 无问题论不是管理者的思维

Ø 领导评价工作和评价员工的标准

Ø 解决问题的思维、方法、步骤、基本原则

Ø 问题解决方法的总结、培训与持续完善作业规范

四、提升激励员工的能力

Ø 人为什么能够被激励

Ø 心动才能行动

Ø 激励的及时性与公平性

Ø 公正未必公平

Ø 满足感来源于激励因素

Ø 加强非物质的精神激励

Ø 业绩与士气如何兼顾

五、提升团队文化塑造的能力

Ø 以身作则、树立榜样

Ø 提倡走动式管理

Ø 给干事的人一个好环境

Ø 团结就是力量

第二单元：管理者素养提升

一、责任管理与职业操守

Ø 管理者的责任圈

Ø 管理者的职业操守

Ø 真诚领导的思维模型

Ø 魅力型领导能够激发下属的信心、信任和信仰

领导者风格与适应力测试练习

二、沟通与协调能力

Ø 为何经常沟而不通

Ø 沟通协调工作是管理中的重要工作

Ø 不要忽视正确的沟通渠道

Ø 如何对下属采取支持性沟通

Ø 倾听而不是单方向提供信息

Ø 有效沟通的八个原则

Ø 发问的技巧

Ø 陈述的技巧

Ø 聆听的技巧

Ø 倾听三要素

Ø 有效会议沟通的诀窍

Ø 有问题有引导有方案

沟通技巧练习（案例）

三、管理者的自我管理与自律

Ø 成功的管理者都是最懂得合理利用时间的人

Ø 有效时间管理切割法

Ø 自由与自律的关系

Ø 自律体现管理的理性

Ø 自我管理的四个方面

Ø 注意你自己的人格力量

Ø 个人魅力

Ø 你的影响方式

四、管理者要勇于实践批评与自我批评

Ø 权利不等于领导力

Ø 领导是天生的还是后天培养的

Ø 合理与善意的批评增强与员工的感情

Ø 自我批评树立个人影响力

Ø 勇于迁善，随时改进

Ø 勿做“中庸”者、“旁观”者

Ø 如何获取有效的领导效果

五、听取大家意见，提倡员工参与管理

Ø 为之于未有治之于未乱

Ø 增加正面发表意见的渠道、减少背后议论

Ø 如何找到意见的发出源

Ø 如何利用意见规避自身风险

六、打破思维疆界

Ø 发现-发明-执行

Ø 自我超越

Ø 改善心智模式

Ø 突破思维定式、培养创新能力

Ø 系统思考

Ø 增强学习力

Ø 单环，双环，三环学习

Ø “惰”与“傲”。

学习水平自测练习

结束语

路好走请关注远方，路不好走请留心脚下。

关注远方可以让你高瞻远瞩，捕捉未来机会，并规避未来风险；

留心脚下可以让你走好每一步，不至于让你不好的时候深陷泥潭；

一路同行，既要关注远方，又要留心脚下，好的地方在远方，而危险往往在脚下。

只有你自己知道这一切的付出都是值得的。