MTP中层管理者八项核心管理技能训练

【课程背景】：

    MTP（Management Training Program）管理研修课程最初版本源自美国，1950年引入日本后，受到日本产业界的普遍欢迎，成为所有管理培训的基础，为日本企业成长要因之一。MTP最受企业欢迎的原因是，通过MTP培训，管理人员能够统一认识，提升自觉改善的动机，带领员工推动各项改善活动，充分调动员工的积极性，增强企业的凝聚力，从而使企业蓬勃向上、充满生机！

【课程特色】：

   学习引进日产训（即社团法人日本产业训练协会）MTP课程之后，讲师结合中国企业的特质以及多年的企业管理实务操作，根据学员培训需求、管理者的管理基本技能，综合了管理学、心理学、行为学的精髓，设计出一套适合中国企业管理培训的课程，既展现了当代企业管理前沿理念，又结合了世界上最先进的管理模式，以及中国企业的管理特征，使部门管理者能够实现“知行合一”的跨越。

【课程收获】：

 ◇ 使管理人员了解组织管理的原则，分清自己的角色定位与职责，做好承上启下的桥梁；

 ◇ 培养管理人员做计划的能力、目标管理能力、高效会议能力、指导、控制和协调能力；

 ◇ 学习如何成为一个优秀的管理者，建立领导权威、指导下属，并给予工作授权；

 ◇ 知人善任，带人带心，学习激励部属的技巧；

 ◇ 认识沟通的重要性，掌握高效沟通的技巧，建立组织内无障碍的沟通环境；

 ◇ 掌握出色的团队领导能力，因人因事而异，学习情境领导艺术，增强自己的领导魅力；

 ◇ 了解培育人才的重要，学习到工作中教导的方法；

【课程大纲】：

第一部分、中高层管理者的角色认知与职业定位---课时3H

一、管理者在组织中的地位

1、企业中层的作用

 ◇ 定位“您”的目标与角色

 ◇ 对上扛得住

 ◇ 对中拢得住

 ◇ 对下罩得住

2、目前企业中层存在的问题剖析

 ◇ 监督力不足

 ◇ 指导力欠缺

3、案例分析 学员互动

二、管理者的角色定位

1、作为下属的管理者——高效达成任务指标

2、作为同级的管理者——需要时得到理解和帮助

3、作为上司的管理者——培养下属

三、如何在工作中扮演好经营者替身

第二部分、管理者的目标管理与计划执行---课时9H

第一讲、目标管理

 ◇ 目标管理的六大特征

 ◇ 目标管理的工作流程

 ◇ 设定目标的七大步骤

 ◇ 如何把目标分解成可操作的指标

 ◇ 如何确定指标的权重

 ◇ 如何设定考评的标准

 ◇ 有效的反馈评估面谈

 ◇ 目标考核结果的运用

第二讲、计划执行

 ◇ 为什么要制定计划

 ◇ 制定计划的基本要求

 ◇ 制定计划的程序与要领

 ◇ 制定计划的七个要素

 ◇ 计划转化为执行的步骤

 ◇ 尊重流程才能有效执行

 ◇ 如何实施检查与控制

 ◇ 活动与探讨：PDCA工作循环

第三部分  中高层管理者的沟通艺术---课时9H

第一讲 高效畅通的沟通艺术

一、认识沟通

二、沟通的目的：1、描述事物 2、传达情感 3、建立关系 4、达成共识 5、采取行动

三、高效沟通的组合应用：

1、问——怎么问？2、听——怎么听？3、看——怎么看？4、说——怎么说？

四、不同人际风格沟通艺术：DISC人格特质

第二讲  团队沟通与关系协调

一、与上级的有效沟通

1、向上司请示汇报工作的程序与方法

2、取得上级信任的沟通方式

二、与下级的有效沟通

1、如何下达工作指令

2、赞扬与批评下属的技巧

三、与平级的有效沟通

1、交情与工作效率的关系

2、跨部门沟通——尊重欣赏 换位思考 全局思维 知己知彼 律己宽人

第四部分  中高层管理者的任务委派---课时6H

1、善于委派的好处

2、管理者的“有所为”和“有所不为”

3、如何掌握“知人善用”的诀窍

4、委派风格要因人而异

5、掌握高效的委派技巧

6、预防“反授权”的三板斧

第五部分  中高层管理者的授权管理---课时6H

第一讲  如何进行授权

1、为什么要授权

2、授权的方法

3、制定授权计划

4、授权流程与关键点

第二讲  检查与控制

1、命令追踪

2、有效的反馈

3、监督进度

4、全局统驭

第六部分  中高层管理者的辅导技术---课时9H

1、员工技能应在辅导中提高

 ◇ “主动”是关键因素

 ◇ “巴掌与甜枣”共同作用效果好

 ◇ 辅导要按“日程表”有计划地进行

 ◇ 辅导要随时、随地、随人、随事地进行

2、OJT运用的具体方法

3、教练辅导的四大能力


 ◇ 聆听—挖掘员工智慧


 ◇ 区分—找出问题关键


 ◇ 发问—方向性的思考


 ◇ 回应—即时性的改善

4、辅导公式=观察行为+发现差异+沟通+强调重要性+提出改善意见+演示+演练+肯定或修正+跟踪

第七部分  中高层管理者的高效激励---课时6H

一、激励的心理学原理

1、心理学原理：马斯诺需求\成就需要

2、人性激励模型

 ◇ 环境：营造轻松舒展的工作环境

 ◇ 文化：打造透明温暖的团队氛围

 ◇ 物质：钱不是万能的，但没有钱是万万不能的！

 ◇ 精神：职位有高低，人格没有高低！

二、实用激励工具

1、激励的基本步骤是什么？

2、我们的通病在哪里？

 ◇ 物质方面-精神方面-事务方面-言辞方面-人性方面-表扬方面-上级方面

3、激励的非货币性工具：教育训练 / 考察 / 调迁 / 研究环境/ 职场氛围 / 工作扩大化与丰富化 / 对谈交流 / 分权 / 内部表扬 /  公开嘉许 ……

4、案例分享 小组练习：考察企业如何激励员工

第八部分  中高层管理者的团队领导---课时6H

第一讲  何为团队

1、关于蚂蚁军团的思考

2、团队的四个条件

  1）自主性 2）思考性3）合作性 4）凝聚性

第二讲  诊断团队角色  制定共享的团队目标

1、角色的测试，认识你自己的角色类型：1）实干者 2）协调者 3）推进者

2、确定普遍认同的团队目标

3、建立和谐的团队建立文化, 优秀的文化是一种宗教，为信仰而战的军队，是不可战胜的

案例：韦尔奇一段话给我们的启示 

第三讲  情境领导力与领导风格

1、团队领导力素养

 ◇ 以身作则 共启愿景 挑战现状 使众人行 激励人心

2、四种不同的领导风格及其特点

 ◇ 风格一：告知式领导风格

 ◇ 风格二：教练式领导风格

 ◇ 风格三：参与式领导风格

 ◇ 风格四：授权式领导风格

第九部分  中高层管理者的高效执行---课时6H

第一讲  如何提升中高层管理者个人执行力

1、提升个人执行力的方法

2、如何提高下属的执行力

3、应该从哪些方面来打造执行人才

4、案例分享 视频赏析

第二讲  如何提升组织执行力

1、把握执行力的三个核心：人员流程-战略流程-运营流程  

2、提升组织执行力的重点

3、团队执行力才是真正的执行力

4、案例点评 互动讨论