【行业背景】 国家创新人才训练模式开发小组 组长 国家职业经理人资质评价中心 资深顾问 海淀企业大讲堂 特聘讲师 温州人力资源网 特聘讲师 优秀的个人和职业发展潜能培[详细]
课程大纲:
1 交叉销售的理论基础
1.1 客户关系的4个级别
1.2 信任产生的两个纬度
1.3 取得客户信任的5种方法
1.4 构建立体交叉的关系网
2 销售增长的策略选择
2.1 成功销售金三角
2.2 提升销售额的3个途径
2.3 客户分类与销售定位
2.4 交叉销售的5种推进方式
3 客户维护与交叉销售
3.1 客情管理的6大要点
3.2 客户关系维护的5类方法
3.3 客户群体组织化的形式与内容
3.4 巩固满意度的7种方式
4 构建销售的无穷链
4.1 交叉销售的5种方法
4.2 转介绍的3大步骤
4.3 猎犬计划
4.4 培养顾客忠诚度的4大策略与12种方法