现代汽车营销理论实务与汽车4S品牌服务营销
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现代汽车营销理论实务与汽车4S品牌服务营销 - 授课老师
刘同福资深实战派汽车营销管理专家
资深实战派汽车营销管理培训咨询讲师知名汽车咨询培训讲师；中国十大营销培训大师；中国企业教育培训五十强培训师。多家企业、咨询公司、高等院校的特聘客座教授和特聘顾问；同济大学汽车EMBA特聘高级顾问和客座教授；电视专栏《前沿讲座》特聘汽车讲师；新浪网《汽车营销战国策》节目访谈特邀讲师；机械工业出版社汽车讲师委员会讲师；中国汽车流通协会汽车营销研究讲师；中国汽车流通协会市场营销研究分会副会长；历任高校讲师、咨询培训师、企业营销总监、副总经理、总经理等职务；长城汽车营销总监；
现代汽车营销理论实务与汽车4S品牌服务营销 - 课程简介
课程大纲：
章节 | 内 容 | 授课形式 |
一、汽车营销现状 | 现状分析 | 讲授 互动问答 |
二、汽车营销的层次 | 营销观念 营销战略 营销策略 | 讲授 互动问答 案例分析 小组成员讨论与分享 |
三、营销观念的变迁历程 | 生产观念 产品观念 推销观念 营销观念 社会营销观念 大市场营销观念 关系营销观念 | 讲授 互动问答 实例 案例分析 小组成员讨论与分享 |
四、汽车营销战略6P | 探查(Probe) 分割(Partition) 优先(Priorition) 定位(Position) 政府权力(Power) 公共关系(Public Relatims) | 讲授 互动问答 实例 案例分析 小组成员讨论与分享 |
五、汽车营销策略 | 4P组合 4C组合 4R组合 4 V组合 | 讲授 互动问答 案例分析 小组成员讨论与分享 |
六、服务营销与传统的营销的比较 | 产品的本质不同 顾客参与过程实施 人作为产品的一部分 质量难以控制 顾客评价更困难 服务没有存货 时间因素的重要性 | 讲授 互动问答 实例 案例分析 小组成员讨论与分享 |
七、服务营销的演变 | 销售阶段 广告与传播阶段 产品开发阶段 差异化阶段 顾客服务阶段 服务质量阶段 整合和关系营销阶段 | 讲授 互动问答 实例 案例分析 小组成员讨论与分享 |
八、我国服务营销的现状及其面临的威胁 | 服务营销理念的挑战 服务营销规模的挑战 服务营销创新方面的挑战 服务营销人员素质方面的挑战 | 讲授 互动问答 案例分析 小组成员讨论与分享 |
九、如何做好服务营销 | 构建服务平台 塑造专业品质 了解顾客需求 营造服务气氛 体现服务知名 强化服务效应 | 讲授 互动问答 实例 案例分析 小组成员讨论与分享 |
十、服务营销战略 | 服务的差异化 服务的有形化 服务的标准化 服务品牌 服务公关 STP模型 市场细分 定位的方法 差异化的表现 | 讲授 互动问答 实例 案例分析 小组成员讨论与分享 |
十一、服务营销组合要素及其内容 | 服务产品 服务定价 服务渠道或网点 服务沟通或促销 服务人员与顾客 服务的有形展示 服务过程 | 讲授 互动问答 实例 案例分析 小组成员讨论与分享 |
