店长年度培训计划

课题

课程目的

课程主要模块

落地工具和方式

《源动力特训营》（1-2天）

@ 1. 突破自我设限

@ 2. 重燃工作激情

@ 3. 重塑责任感使命感

@ 4. 增加执行力和动力

@ 5. 提高工作效率

1. 1）人生五样——找寻工作源动力

2. 2）天堂与地狱——120%的责任感

3. 3）输与赢——重塑互助协作共存共赢的价值观

4. 4）自信与欣赏——强烈的自信与和谐团队关系

5. 5）生命脚步——增强感恩心

6. 6）罗文精神——坚定的执行力 

7. 7）目标与方法——发掘自我的创造性

全封闭体验式训练，以情境模拟、角色扮演、心灵体操、游戏互动等方式，结合现实，当场突破，使学员达到心灵的蜕变，激发学员的潜在能力和活力，找到生命的源动力

课题

课程目的

课程主要模块

落地工具和方式

《冠军卖手复制》（1-3天）

@ 1. 深度掌控顾客的购买心理

@ 2. 销售过程的MOT关键动作分解

@ 3. 提升进店率、成交率和客单价

@ 4. 以技能教练为主，确保掌握实战技巧，提高销售业绩

1）如何提升进店人数

2）洞悉你的顾客心理

3）快速建立亲和与信任

4）产品推荐与价值塑造

5）顾客异议处理技巧

6）成交与连单技巧

² 三道防线

² 诱饵效应

² 四轮驱动模型

² 先跟后代技术

² 价值塑造8法

² 顺转推技术

² 6大类异议处理

² 连单技术

《VIP开发与管理》

（1天）

@ 1. 获得一套实用高效的VIP管理工具和方法

@ 2. 避免终端VIP管理误区和减少VIP会员流失

@ 3. 掌握门店业绩持续提升的关键因素和全程技巧

1. 1）终端门店VIP管理主要问题与症状

2. 2）终端VIP开发管理5步曲

3. 3）关系互动与关系强化

4. 4）VIP维护与VIP盈利系统

² 案例：回购率70%

² 如何让客户记住你

² TFAI模式管理

² 客户关系管理24项核心内容

² VIP回访模型表

² 7大数据分析

《美学搭配营销——服饰搭配与连单技巧》（1-2天）

@ 1. 提升终端人员的审美及搭配技巧

@ 2. 提升连单销售

@ 3. 掌握连单的策略与思路

@ 4. 把握连单的步骤分解实施

1. 1）构建卖场连单陈列系统

2. 2）衣橱规划及管理模式

3. 3）服饰搭配的四大秘笈

4. 4）连单成套搭配7大口诀

5. 5）顾客识别，看客拿衣

6. 6）识别顾客的肤色、型体、风格，挑选合适的色、型、质

7. 7）连单销售四步曲

8. 8）连单的时段与时机

9. 9）连单搭配的四大思路

10. 10）连单的应用话术

² 课程中运用专业工具进行实操教学

² 课程中运用大量图片案例分享

² 现场实操练习

² 表格工具实施运用

模块二、综合管理提升

课题

课程目的

课程主要模块

落地工具和方式

《店长沟通效能提升》（1-2天）

@ 1. 避免搬运工和传话筒，成为真正解决问题的管理者

@ 2. 提升沟通效能，更好地发挥影响力和执行力

@ 3. 提升沟通情绪智能，自我完善行为模式和沟通模式

@ 4. 建立尊重、信赖与和谐的团队关系

1. 1）高效能的向上沟通技术

2. 2）向上沟通8项注意

3. 3）高效能的向下沟通技术

4. 4）四种风格的沟通模式

5. 5）PAC分析技术提升沟通效能

² 店长“每日家书”

² 7.38.55定律

² 风格测试表

² NLP理解层次

² PAC分析技术

² 店长的教练与发问技巧

² 如何处理下属消极情绪

《人才管理系统与留人技术》

（1-2天）

@ 1. 建立正确人才观，做好人才的选、育、留；

@ 2. 建立和实施科学合理的人才培育系统；

@ 3. 建立和运用有效的留人机制，留住人力资本；

@ 4. 提升团队稳定性和工作绩效，保证终端持续盈利；

1. 1）终端选人技巧

2. 2）终端人才培养三大工具

3. 3）门店带教的6个关键步骤

4. 4）零售行业员工流失的20大原因

5. 5）终端提升员工忠诚度的10）大策略和工具

² 选人6大标准

² 《四色员工》诊断技术

² 《新员工7天培育流程》

² 门店带教的6个关键步骤

² 《GUCCI带给我们的启示》

² 2个阶段和3个关键节点

² 如何做好员工关系管理

² 挽留员工面谈情景剧

《终端门店现场管理效能提升》

（1-3天）

@ 1. 提升店长现场管理效能和执行力

@ 2. 避免管理中的固有思维影响

@ 3. 快速完美解决终端日常人、事、场等问题4. 汇集终端实际案例，完全情景教学

1. 1）终端现场管理常犯的8种典型错误解析

2. 2）现场管理的8个核心指标

3. 3）如何现场高效管理不同风格的员工

4. 4）PAC相互作用如何影响现场管理的效能

5. 5）掌握四种不同的现场管理风格技术

6. 6）54个终端常见案例分析与解决

² 现场管理“四字诀

² 专业风格模式测试技术

² 部属发展的4阶段

² 6种常见员工如何管理

² 门店教练技术

² 突发事情的处理技巧

² 模块三、运营能力提升

课题

课程目的

课程主要模块

落地工具和方式

《标杆店长五项修炼》（1-3天）

1. 获得一套实用高效的管理工具和方法

2. 掌握门店业绩持续提升的关键因素和全程技巧

3. 提升店长管理效能，拥有更加和谐高效的终端团队

1. 1）店铺业绩诊断与提升

2. 2）KPI管理与目标达成

3. 3）终端人才复制与留用

4. 4）终端管理效能提升

5. 5）终端激励系统再造

² 铺业绩诊断路线图

² 提升业绩的5个关键密码

² 目标《5常管理法》

² 门店带教的6个关键步骤

² 《新型店铺模型分析》

² 解码优秀店铺的5大基因

² 终端激励常见的6大误区

² 终端激励的4大维度

《视觉致胜——商品陈列与实操技巧》（1-3天）

@ 1. 提升卖场诱目性

@ 2. 提高卖场入店率

@ 3. 连单陈列提升顾客的试穿率

@ 4. 增强商品价值感

@ 5. 让陈列成为无声的销售员

1. 1）卖场商品的配色技巧

2. 2）卖场配色的四大原则

3. 3）卖场动线规划

4. 4）卖场布局

5. 5）灯光运用技巧

6. 6）卖场氛围营造

7. 7）连单陈列手法

8. 8）商品动感陈列结构创意

² 课程中运用专业工具进行实操教学

² 课程中运用大量图片案例分享

² 边学边做，现场实操

² 陈列管理表格检验卖场陈列

《标杆店长十项全能修炼》（6天）

1. 提升店长全面管理效能，拥有更加和谐高效的终端团队

1. 1）店长的角色认知与胜任

2. 2）高效沟通心理与技巧

3. 3）门店带教与人才复制

4. 4）终端人才的留用

5. 5）团队管理效能提升

6. 6）终端团队激励

7. 7）终端业绩GPS目标管理

8. 8）会议管理

9. 9）KPI管理及提升技巧

10. 10）发现问题背后的问题

² 重塑店长的8大管理角色

² 沟通效能的7大问题与障碍

² 终端人才培养三大工具

² 留人必须读懂“马斯洛”

² 优秀终端团队的5大基因

² 终端激励常用25招

² 《优秀品牌目标管理案例解析》

² 《会议追踪事项表》

² 店铺KPI数据分析与改良

² 分析问题的工具—鱼骨图