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手机终端门店营销管理提升课纲
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手机终端门店营销管理提升课纲 - 授课老师
手机终端门店营销管理提升课纲 - 课程简介
前言
终端店铺四项收入
第一讲 做好手机门店运营管理
l 对外强势的经营战略
l 对内的因应对策
l 制作经营方针时的基本原则
l 掌握营运利益五大重点
l 手机门店经营应做哪些计划
l 手机门店经营的整体做法
l 五活动目标
l 如何提升毛利率--五方法
l 如何用数据分析提升业绩
第二讲 做好门店终端形象建设与维护
(一) 规范化销售服务
l 关键观念:降低个性灵活型,关注共性统一性
l 规范化的目的
l 规范化的内容
l 规范化销售服务的流程示范
l 一般销售流程
l 规范化销售服务的语言示范
(二) 共性化人员培训
l 关键观念:建立系统化培训,完成人员训练的一贯性
l 培训对店铺的目的
l 培训误区
l 规划培训的正确步骤
l 共性化培训内容的设计
(三) 多变化视觉陈列
l 关键观念:先吸引而后销售,机会来自于吸引之后
l 陈列之于消费者的六大功能
l 图片案例解说
l 如何落实单店陈列--陈列三问
(四) 深耕化售后服务
l 关键观念:潜移默化,入侵顾客潜意识
l 成本观念V.S投资观念
l 销售观念V.S服务观念
l 售后多元化
第三讲 做好手机门店市场管理
（一）如何做好门店促销
l 设计活动方案
l 做好宣传推广
l 做好资源准备
l 做好人员激励
l 做好活动执行调整
l 设立紧急预案
（二）促销员实战销售技巧
l 开场技巧
l 处理反对问题技巧
l 处理价格问题技巧
l 成交技巧
（三）做好门店危机处理
l 如何处理客户投诉
l 做好顾客道歉
l 其它突发事件处理
