银行自我管理
”
银行自我管理 - 授课老师
银行自我管理 - 课程简介
授课对象：大堂经理、银行柜员、客户经理、网点主任、理财经理
授课方法：幽默授课+学员互动+案例分析+情景展示+实战演练
课程大纲：
第一讲：管理者的角色认知
如果在足球场上，后卫老打前峰的位置、前峰老打后卫的位置，这支球队能赢吗？我们企业这支队伍，象这样的角色错位、角色缺位的事还少吗？
一、职业经理是具有职业素养的经理
二、角色认知一：作为下属的职业经理
1.角色定位：职务代理人 2.四项职业规范 3.角色错位一：民意代表
4.角色错位二：领主 5.角色错位三：向上错位 6.角色错位四：自然人
讨论：正确地做事还是做正确的事？
三、角色认知二：作为上司的职业经理
1.角色定位：管理者和领导者 2.业务型经理分析 3.老好人型经理分析
4.官僚型经理分析 5.个性化管理的危害及克服
四、角色认知三：作为同事的职业经理
1.角色定位：内部客户 2.分析：为什么不“补台”
第二讲：时间管理
一项国际调查表明：一位糟糕的经理与一位高效的经理工作效率相差可达10倍以上。你的经理是忙乱的经理还是高效的经理呢？
一、时间能管理吗？
二、计算你的时间价值
三、时间管理的基本原则
1.原则一：80／20原则 2.原则二：第二象限工作法
四、会见的时间管理
五、会议的时间管理
第三讲：有效沟通
管理上有一个著名的双70%，即经理人70%以上的时间用在了沟通上，如开会、谈判、指示、评估。可是，工作中的70%以上的障碍都是在沟通中产生的，一个沟通不好的经理人，你能寄希望他领导好一队人吗？做好工作吗？
一、为什么沟而不通
二、沟通的三个环节
三、有效沟通环节之一——表达
1.向谁表达：沟通对象分析 讨论：如何处理人际沟通与组织沟通的关系？
四、有效沟通环节之二——倾听
1.为什么要倾听 2.倾听技巧
五、有效沟通环节之三——反馈
1.反馈 2.JOHARI视窗
六、与上司沟通
1.与上司沟通的障碍 2.如何改进与上司沟通
七、经理之间的沟通
1.经理之间沟通的障碍 2.经理之间沟通的三种方式 3.如何积极地沟通
八、与下属沟通
1.与下属沟通的障碍 2.改善与下属沟通的四个方法
