打造高绩效团队 ——执行力打造系列之２

【课程背景】

好的团队1+1>2，坏的团队1+1=0。从国际上对于团队的研究上来看，大致包括三个维度来达到提高团队绩效的目的，也就是工作任务-人员关系-协作互助。本课程将从三个维度全方位打造高绩效团队，提高团队整体执行力。

【课程目标】

l 对团队及高绩效团队的打造架构有系统化的认识

l 用高绩效团队的标准对现有团队进行评估，发现现实差距

l 除了打造学员外，学员学会运用课堂上的方法打造自己的团队

l 改变自我、力争突破的热情，提升团队信任与凝聚力

【培训方式】

互动讲授、案例讨论、影片教学、案例分析、情景互动

【培训特点】

l 综合运用多种培训方法：根据课程阶段的不同，实施最能实现该阶段内容的培训方法，重点突出教练技术； 

l 实现知识技能转换：用训练，尤其是有标准的训练加测评工具，实现知识技能的不断锤炼，提高学员学习的热情；

l 实现工作场景应用：通过当场教练指导，针对学员工作中遇到的实际情况给予提升和突破，达到立竿见影的效果；

l 实现工作氛围打造：通过独有的交互式打造模式（Interactive Development Model），激发学员改变的热情和动力，达成共同改变的共识与承诺，使培训成果在工作中真正得以显现。

【课程安排】

l 课程时长：2天

l 参训人数：30人左右为最佳（为便于演练考虑），最大200-300人（最好不是阶梯教室/排排坐模式）

l 授课对象：中高层管理团队或业务团队

课程大纲

Day 1

模块一、开篇：课程介绍

课程期望管理

l 课程目标：不是来听传统团队知识的； 

是来经历当场深入探讨团队问题，并找到突破方向和方法的！

l 课程特性：实战检验、当场剖析、教练指导、立竿见影

l 课程收获：对团队力的新感悟、新理解，发生行为转变

l 课程要求：全情投入，真诚参与，突破自我，提升能力

l 期望管理：沟通期望，达成共识，相互协调，保证效果

模块二、解读团队及测评

解读高绩效团队

l 什么是团队

l 什么是高绩效团队

l 高绩效团队的6个特征

l 高绩效团队打造的3个维度

l 建立高绩效团队的4大途径

高绩效团队测评

l 我们的团队有哪些问题和挑战？

l 与高绩效团队之间的差距在哪里？原因何在？

l 如何提升团队状态？

l 导师点评

模块三、任务维度突破

目标共识

l 目标是管理的起点

l 德鲁克论目标管理与自我控制

l 如何实现下属的自我控制

l 视频学习与演练：绩效目标设定与反馈

l 现场检验：无人战鹰计划

激励意愿

l 破解关于激励的困局

l 德鲁克：按照管理志愿者的方式来管理员工

l 正确分析员工的工作动机

l 案例研讨：激发存在离职风险的小姚

l 打破负向循环圈，建立积极心态

l 测评：14大常见工作障碍

能力辅导

l 建设性反馈与批判性反馈

l 情境互动：我是对的！

l 做员工的镜子

l 视频学习与演练：看来你遇到困难了

l 情境演练：检验你做师父的能力

Day 2

模块四、关系维度突破

信任是人员管理的基础

l 个人交往与团队信任的不同

l 缺乏信任团队的表现形式

l 现场检验：我们彼此的信任程度

l 信任源自了解和接纳

l 练习：增进了解练习（二人组）

l 练习：通过称赞与肯定式批评批评建立信任

l 练习：通过坦诚承认错误建立信任

冲突是解决问题的方式之一

l 良好沟通的6个特点

l 情境互动：我是对的！

l 测评：TKI冲突处理模式测评

l 跳出冲突的5句话

l 视频观摩：情绪下的冲突解决（一对二）

l 情景模拟：部门间的推诿

沟通的底层密码

l 来自德鲁克的教诲

l 鲍雷夫法则

模块五、协作维度突破

双赢思维与大局观

l 协作的三个层次：旁观-自我-双赢

l 我们的共同目标

l 谁应该承担责任

协作链条

l 内部客户服务链条

l 从团队视角看：选择-环境-结果

l 换位思考与信任账户

l 跨部门协作中的8大现象剖析

模块六、体验高绩效团队/总结

结课检验：STAND UP GUYS！

高绩效团队标准再次测评

总结这个体验得到的收获

课程总结

l 高绩效团队的总结

l 你要带走的精华

l 你要行动的要领