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管理者的基本管理技能提升

管理者的基本管理技能提升 - 授课老师

葛军

葛军实战派人力资源管理专家

国内实战派人力资源管理专家,资深培训师、咨询师。曾先后在世界500强大宇集团、海信集团等多家大型企业任职,具有近二十年的企业管理经历,六年以上的人力资源总监工作经验,数十家企业管理咨询经验。曾为几百家大型企业集团、上市公司、高科技公司及民营企业提供过管理培训课程。葛军老师坚持与企业发展实际相结合,定期参与咨询项目。确保课程内容实战、实操,不脱离企业,不脱离社会实践。在培训过程中结合企业实际,采用深入浅出、浅显易懂的授课方式,赢得了学员的尊重和敬仰。作为国家人力资源管理一级师认证培训[详细]

管理者的基本管理技能提升 - 课程简介

【课程特色】

1、实战性--实战的课程内容,以咨询式培训为主导,便于在实际工作中应用。

2、参与性--以示范指导、模拟训练、案例分析为主要授课方式,提高学员的参与能力,保证授课效果。

【课程内容】

一、 理解管理

1、 什么是管理

2、 管理的职能(计划、组织、指挥、监督、协调)

3、管理者管理角色与业务角色的认知


二、管理者如何制定工作计划

1、月度工作计划的制定

1) 明确工作内容----做什么 

2) 明确工作目的------为什么做 

3) 明确工作标准------制定工作目标

4) 明确工作责任人-----谁去做 

5) 明确工作完成期限-----什么时间完成(期限) 

6) 明确工作地点----在那儿做 

7) 明确工作方法-------怎样做 

8) 明确资源支持(人力、物力、财力、协作部门的配合)-----让工作有序开展

案例分析:高翔的月度工作计划


2、每日工作日程的安排

1) 列出当日工作任务明细

2)决定优先----工作安排的四象限法则

3)确定完成任务的排列顺序

4)工作任务的具体时间段安排

5)对当日工作任务完成情况检查并制定改进措施

案例分析:李科长的一天工作安排



二、如何分配工作

1、确定工作分配的对象 

1)按岗位职责分配工作

2)按员工工作特点分配工作

2、如何下达工作指令

游戏:指令传达

3、 针对下属采用不同的沟通方式分配工作

1) 命令式沟通方式的特点及适用对象

2) 指导式沟通方式的特点及适用对象

3)扶持式沟通方式的特点及适用对象

4)委托式沟通方式的特点及适用对象


三、 对下属工作的监督执行

1、了解下属的工作进程

2、明确下属工作中的障碍

3、对下属进行工作指导

4、给予下属所需的资源支持(人力、物力、财力、信息资源)

案例分析:高翔阶段性工作的跟进检查


四、如何执行高层决策

1、 如何接受高层指令(5W1H)

2、运用PDCA方法执行高层决策

3、完成后的工作汇报

4、如何给高层提建议

案例分析:投资项目的可行性建议


五、如何做决策

1、 运用系统思维及流程思维的方法进行个体决策

案例分析:送文件

2、 运用头脑风暴的方法进行集体决策

3、 个体决策与集团决策的优缺点分析

游戏:月球求生记


六、 如何授权

1、为什么要授权

2、根据职责确定可授权工作

3、根据员工特点确定授权形式及授权程度 

4、明确授权目标---制定目标的SMART原则

5、确定支持措施

6、追踪授权工作进度

1)时间确定

2)检查内容确定

3)检查标准确定

7、支持授权者工作

8、评价工作结果,提出改进措施。

9、防止逆向授权

案例分析:乔的问题


七、 如何激励

1、理解激励

1)激励的含义

2)激励和绩效的关系

3)激励的模式

2、需要层次理论在管理工作中的实际应用

1)需要层次理论内容

2)对需要层次理论的解释

3)需要层次理论对管理工作的启示

4)需要层次理论在管理工作中的实际应用

案例分析:潘传中为何跳槽

3、公平理论在管理工作中的实际应用

1)公平理论内容

2)公平理论公式

3)员工个人贡献的考虑要素

4)员工得到奖酬的考虑要素

5)当员工感觉不公平时的情况

6)公平理论在管理工作中的实际应用

案例分析:小白为什么辞职

4、工作中具体激励措施

分组讨论:总结出在工作中最常用的10条激励措施。


八、 如何开会

1、为什么要开会

2、会议管理的误区

3、会议的程序

4、会议前的准备

5、会议中的注意事项

6、会议后达成意见的措施跟进

案例分析:一次失败的会议


课程总结


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