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项目管理
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项目管理 - 授课老师
周桂梅CC-CMM国际标准化组织资深顾问
CC-CMM国际标准化组织资深顾问、客户世界研究院资深专家顾问，Tableau大数据分析工具培训顾问、企业培训师（国家二级）、高级EAP咨询师，曾任微软技术支持工程师一职，主要负责中国大中华区的微软操作系统和Office软件的技术支持。具有丰富的项目运营建设和项目管理经验。曾领导多个客户中心营建、整合、管理及咨询工作。在客户中心筹备规划、战略制定、数据挖掘、质量监控等领域有独特见解。善于企业文化建设，人员选拔、录用与培养，绩效考评。致力于为客户中心企业提供专业的咨询服务及客户中心整[详细]
项目管理 - 课程简介
前言：
当前的营商环境变化得越来越快，可预见性变得越来越低，现代企业想在这种激烈竞争中生存，需要冒更大的风险，在更短的时间内，不断改革本身的架构、程序、运作模式和管理模式，推出更多新产品、新服务和新技术。创新思维与执行应用更为广泛和重要。执行项目管理是在有限的资源和时间内，有效地管理从项目的开始到项目结束的整个过程，以实现项目目标和组织的战略目标。
课程收益：
掌握项目管理的框架;
应用项目管理的核心原理及技巧，监控项目的进展，降低风险及让项目赶上进;
培训时长：2小时
培训大纲：
一、项目管理的基本概念
• 项目的定义
• 项目的生命周期
• 项目管理过程组
• 项目经理角色
二、项目启动与规划
• 项目的启动
• 干系人的定义、分析及管理
• 规划范围
• 规划进度
• 规划资源及成本
• 规划风险
三、项目执行与监控
• 组建及管理项目团队
• 管理项目可交付成果
• 报告项目进展
• 变更管理
四、项目收尾
• 正式验收
• 总结经验教训
• 项目团队成员的评估和安排
• 客户的满意度
