目标管理
”
目标管理 - 授课老师
周桂梅CC-CMM国际标准化组织资深顾问
CC-CMM国际标准化组织资深顾问、客户世界研究院资深专家顾问，Tableau大数据分析工具培训顾问、企业培训师（国家二级）、高级EAP咨询师，曾任微软技术支持工程师一职，主要负责中国大中华区的微软操作系统和Office软件的技术支持。具有丰富的项目运营建设和项目管理经验。曾领导多个客户中心营建、整合、管理及咨询工作。在客户中心筹备规划、战略制定、数据挖掘、质量监控等领域有独特见解。善于企业文化建设，人员选拔、录用与培养，绩效考评。致力于为客户中心企业提供专业的咨询服务及客户中心整[详细]
目标管理 - 课程简介
前言：
企业成长要靠全体员工共同努力，如果员工觉得工作目标无法掌握，工作成果不被认同、本身工作能力无法发挥时，工作效率就会大幅度降低。本课程旨在通过完整的介绍目标管理的理论与方法，协助企业落实目标管理，达成预定目标，员工充满活力，充分发挥潜力，提升经营绩效。
课程收益：
ü 熟悉目标与计划管理的精髓及工作流程，能够根据本企业特点引进、实施目标管理；
ü 掌握目标的制定、计划的执行、检查、修正、评估的原理与方法；
ü 会编制、会使用目标管理体系图、计划表、目标卡、目标跟踪单等目标管理工具。
培训时长：2小时
培训大纲：
一、目标管理的基本概念
1.目标知识概述
目标是什么？
为什么要有目标？
2.目标管理的由来
什么是目标管理
目标管理的好处及缺憾
二、目标管理实施
1.设定总目标
• 目标设定常见的问题
• 目的和目标的混淆
• 定量目标和定性目标的问题
• 项目原则
2、聪明（SMART）原则
• 设定目标的步骤
• 正确理解公司战略目标
• 制定出符合SMART原则的目标
• 检验目标是否与上司的目标一致
• 列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方法
• 列出实现目标所需要的技能和知识
• 列出必需的合作对象和外部资源
• 确定目标完成的日期
• 案例分析
3.目标分解监控工具
• PMP五个阶段里程碑（启动、计划、实施、控制和收尾）
• PMP-甘特图
• 流程图工具-Visio
• PDCA戴明环
4.目标实施管理
• 推行之前的工作
• 如何推行管理人员训练
• 如何实行有效的授权
• 目标推行过程的有效控管
• 目标的修正
• 怎样建立有效的目标管理制度
• 检查实施结果及奖惩
