卓有成效酒店管理者的核心修炼
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卓有成效酒店管理者的核心修炼 - 授课老师
李勇老师实战派企业运营\管理讲师
主要背景★武汉大学MBA★国际职业培训师协会高级培训师★国家注册高级企业培训师★国家高级人力资源管理师★武汉大学EDP中心特聘讲师★中南财经政法大学兼职教授★人民大学客座教授★锦禾国际酒店智业集团董事长工作经历近24年企业管理工作经验，先后担任多家企业高级管理，擅长企业经营战略规划、企业干部训练与团队打造、企业文化活动实操指导。2005年创立锦禾国际酒店智业集团，出任锦禾智业集团董事长，成功运作锦禾智业旗下锦禾酒店[详细]
卓有成效酒店管理者的核心修炼 - 课程简介
中层干部是酒店的脊梁，是酒店的核心人才库，是酒店得以生存的创新源泉。
大量的案例和事实证明，一家酒店的成功不仅仅取决于总经理，中高层管理者的水平起到了80%的作用；在多数酒店中，由于利益和职责模糊导致部门之间、中高层管理者之间矛盾重重、执行力低下的想象俯拾皆是；而面对自己的左膀右臂，酒店老板或高层管理者则身处两难境地。
本次课程，将通过团队建设整体思路贯穿于培训过程中，通过对学习意识、客户认知、沟通技巧、员工管理和执行能力的分享，将深切让参训者感悟到团队建设与管理的真谛
课程收益：
1、酒店管理者的素质和能力决定着企业的存亡和发展；
2、做一名卓有成效的管理者，必须系统修炼提升能力；
3、直面企业问题，通过研讨互动，发现问题解决问题；
4、提升中层管理者的责任意思和工作主动性、积极性；
5、提升学习力和创新能力，掌握企业基业长青的秘诀；
6、通过执行力理念和方法训练，提升管理者的执行力；
7、通过高效的沟通，达成共识，提升服务和变革能力。
培训对象：
酒店中高层管理者、部门经理、一线主管及储备干部
课程大纲：（2天）
第一单元 赢在定位
引子：“赢”的五大价值
一、学习与改变（第一天上午9:00-12:00）
1、学习的五个境界
2、学习的三大要求和三大作风
3、学习观念的改变
4、最好的学习方法
5、（现场互动）学习宣言
6、从打破鸡蛋看，改变从何开始？
二、角色与岗位：（第一天下午2:00-3:30）
1、案例与分析
2、酒店中层管理的四大毒瘤
3、经理的多重角色：四大类、八大价值岗位
4、管理者的三大角色认知
三、责任与坚持：（第一天下午3:40-5:10）
1、案例与分析
2、管理者的四大责任
3、管理者的坚持与信念
互动游戏：假如…我也要…因为
第二单元 成在领导
四、沟通体现领导力（第二天上午9:00-10:30）
1、沟通从赞美开始
2、沟通发送有效信息的5W1H
3、沟通反馈有效信息的实用方法
五、激励与教练（第二天上午10:30-12:00）
1、为何要激励我们的员工？
2、十种不花钱的员工激励方法
3、如何成为教练式管理者的三大核心能力
4、中层管理者应把握的三大职业问题
第三单元 胜在团队
六、团队与团队执行力（第二天下午2:00-5:00）
1、好团队的七个特征
2、大雁的启示
3、执行难的三大原因剖析
4、执行力的四大核心问题
5、打造执行力团队的四字真言
