酒店卓越领导力与领导艺术

市场竞争加剧，诸多挑战与机遇降临到我们面前时，无论我们是否身处领导者的职位，都应该具备领导力。领导力对于组织的生存与发展至关重要，只有那些能够对市场环境变化反应及时，并作出迅速应变的企业才可能在残酷无序的竞争环境中赢得先机。

领导力不仅是一个战术层面上的问题，也是一个战略层面上的问题，它是一个系统工程，它需要充分融入渗透到它的战略、目标、文化等各个方面。作为一个企业，提升市场竞争力，就必须加强企业的领导力建设，领导力是每个企业管理实施的重要因素，领导力的强弱直接关系到企业的生存、发展以及充满竞争与不确定性的未来 

课程收益：

1、了解领导者的基本素质，提升领导才能；

2、建立引导行动的价值观，明确企业执行力体系的主要内涵；

3、深刻的理解和认同所在组织的文化及目标；

4、能够清晰、准确的理解组织的战略思想；

5、营造有助于企业变革的氛围，塑造企业文化

6、提高有效的领导力以及激励和鼓舞下属的能力；

7、掌握知彼解己的人际技巧，增进彼此关系，提升沟通的效率；

8、建立具有领导力的管理团队，激发出团队成员的潜能、积极性、热情、工作动力。

培训对象：

酒店中高层管理者、部门经理及储备干部

课程大纲：（2天）

第一部分：卓越领导力

1、领导——凝聚人心的艺术

2、领导力的定义

3、四维领导力模型：明道、趋势、优术、树人

4、领导者与管理者有什么不同

5、领导者的三个层级

6、领导力的五种境界

互动游戏：争做团队领导人

第二部分：卓越领导力——锻造能把持大局的个人魅力

1、充分利用自己的领导魅力

2、伟大的品格造就伟大的领导

3、说到做到，信守承诺

4、凡事以身作则

5、勇于承担责任的大家风范

6、谦虚谨慎品自高

7、传递激情感染团队

8、调动员工的积极性，凡事全力以赴

互动游戏：我是责任者

第三部分：卓越领导力——持续的学习和创新能力

1、学习能力是领导者的基本素质

2、创新才能跟上快速变化的市场步伐

3、突破固有的思维定式

4、发现问题解决问题的能力

5、时刻保持对领先的追求

6、竞争是一种人格魅力

7、没有不能克服的障碍

8、敢于弃旧图新、迎新而上

案例分析：学习与改变

第四部分：卓越领导力——高瞻远瞩的决策力

1、领导人的新视野成就新事业

2、领导者要巧用决策智囊团

3、决策之前要掌握全面信息

4、制定科学有效地决策

5、提高每个决策的精确度

6、做决策最忌拖延

7、练就一双善抓良机的慧眼

8、决策的关键在于执行

互动游戏：决策能力

第五部分：卓越领导力——超强抗压和危机处理能力

1、危机是企业的生死门

2、面对突发事件要从容应对

3、对危机的绝对控制能力

4、居安思危，防患于未然

5、积极反应，化危机为生机

6、从危机中进行学习

7、乐观面对困难

8、要深谋远虑，以不变应万变

互动和练习：1）形同陌路

2）放松心灵，快速减压 

第六部分：卓越领导艺术——有效沟通是管理成功的一半

1、领导就是沟通、沟通、再沟通

2、为员工创造通畅的沟通环境

3、有效沟通和冲突管理

4、聪明的领导善聆听，智慧的领导善提问

5、问题漏斗（问题深耕法）

6、上级与下级沟通

7、单项和双向沟通

8、领导者的公众演说能力

互动游戏：1）准确传递指令

2）演说训练

第七部分：卓越领导艺术——授权和激励的能力

1、授权的基本功能

2、授权的基本原则

3、如何有效改善领导的授权

4、奖金到底如何发？

5、激励的八项基本原则

6、激励的实践原则和主要的激励理论模型

7、强化行为的四种方法

8、激励菜单

案例：自我激励和环境激励