知人善用——辅导与激励

【课程背景】：

辅导下属是管理者的天职，是作为一个管理人员最重要的任务之一。很多管理者很忙很累，而很多下属无所适从，工作效率低下，无法完成工作目标和工作任务，很重要的原因是因为管理者没有尽到责任，没有把下属带起来。

客观来讲，辅导下属的确存在各种问题：比如不同类型的内容如态度、知识、技能如何辅导？不同类型的员工如何辅导？管理者时间和精力有限，不能事事人人都辅导怎么办？辅导了还是不会怎么办？管理者自己也不会还能辅导下属吗？

企业管理者成为企业之间竞争的重要因素，但是由于管理者的本身经历问题，造成优秀员工并不能很好承担管理角色，对于员工的辅导与反馈缺乏，对于团队角色的冲突难以调和，对于团队的成员工作积极性，难以激励。为此，基于对团队管理的研究，并结合曾经在多家知名企业的亲身工作及辅导经历，特推出该《知人善用——辅导与激励》课程。

【课程收益】

1. 掌握辅导者的心理特质

2. 根据员工的情况选择合适的辅导技巧，掌握辅导的流程；

3. 练习合适的反馈技巧，做到保持尊重

4. 掌握激励的方法、原则和技巧 

【课程目的】

1. 管理者的角色定位

2. 学会有效辅导

3. 学会恰当反馈

4. 学会适当激励

【课程特色】
1、大量生动案例启发深层次思考；充分互动激荡学员大脑，困惑碰撞和经验共享。
2、快乐学习，形式轻松活泼，理性反思自我。
3、内容实用，通俗易懂，现学现用。

【课程形式】
1、理论讲授＋案例分析＋视频分享
2、小组讨论＋经验分享＋头脑风暴
3、实战演练＋管理游戏＋小组竞赛

【课    时】两天12hours

【课程对象】：企业中层主管

【课程结构】

课程重点在于介绍如何辅导员工，如何激励员工

【课程大纲】：

序言（视频、研讨、分享）

第一单元  辅导

1、 员工为何需要辅导

2、 属员的期待

3、 有效辅导者的特质

4、 常见辅导形式

l 一对一

l 现场走动

l 电话沟通

l PEP面谈

5、 四种常见辅导形式的节奏安排

Ø 研讨：有效辅导者的特质

第二单元  员工分析

1、 大多数员工表现欠佳的KASH

l K知识

l A态度

l S技能

l H习惯

2、 如何确定组员辅导需求

3、 员工常犯错误

4、 员工分类与针对措施

第三单元  辅导流程

1、 P:准备

l 面谈准备表

l 辅导计划表

2、 E：辅导面谈

l 事件描述四步OILD

l 面谈的环节安排

3、 S：示范

l 示范式实操

l 辅导式实操

l 观察式实操

4、 O：观察

5、 S：督导

6、 常见辅导陷阱

Ø 演练：OILD的描述技巧

第四单元  反馈的方法

1、 反馈分类

l 积极性反馈

l 消极性反馈

l 无反馈

l 改进性反馈

2、 克服提供反馈的障碍

3、 让你的面谈者感到尊重

4、 不要激怒我

Ø 演练：使用尊重语气沟通

第五单元 巧用激励 

1. 激励内涵

2. 激励目的

3. 激励功能

4. 激励的误区

5. 自我认知练习：什么能够激励你

Ø 阅读：各家公司的激励之道

Ø 分析：

² 50元如何搞激励

² 1000元如何搞激励

² 入司一年员工荣誉体系

² 入司三年员工如何激励

第六单元 主要激励理论及设计

1. 激励在管理中的涵义

2. 激励问题的源头—人性假设

3. 重要激励理论

l 马斯洛理论

l 双因素理论

l 期望理论

l 公平理论

4. 情境练习：如何把握员工心理

Ø 互动：员工激励技巧培训案例评估

第七单元 激励方法介绍

1. 员工没有积极性的15种原因

2. 激励原则

3. 激励中的“四力”

4. 如何激励下属

5. 如何激励知识工作者

6. 六种激励方法